Хотели на фокус: Ето как мамят гостите с късно напускане!

Хотели на фокус: Ето как мамят гостите с късно напускане!

В хотелския сектор времето за настаняване и напускане е решаващ фактор за много гости. По правило гостите могат да се преместват в стаите си само следобед, често от 14:00 часа, докато напускането трябва да стане до 12:00 часа. най-късно на следващия ден. Тази практика означава, че гостите, които остават само една вечер, често остават в стаята си за по-малко от 24 часа. Хотелите използват тези спецификации, за да реагират гъвкаво на резервациите и да увеличат продажбите си, както съобщава Nordkurier.

Една от причините за строгите графици е недостигът на персонал, който в момента засяга хотелиерството. Стефан Динендал от IHA посочва, че има особена липса на достатъчно почистващи екипи. Това затруднява ранното настаняване и късното напускане. В големите хотелски вериги времето за настаняване е средно между 14ч. и 16:00 ч., докато по-малките хотели често предлагат повече гъвкавост, въпреки че обикновено се изисква по-ранно напускане.

Гъвкаво време и допълнителни разходи

Препоръчително е да заявите различен час на пристигане или заминаване предварително, особено ако резервациите се правят директно през уебсайта на хотела. По време на престоя ви има и възможност за преговори за напускане, което често се среща с разбиране. Въпреки това, ако гостите пристигнат по-рано или желаят да останат след напускане, багажът обикновено може да се съхранява на рецепцията, осигурявайки допълнителна гъвкавост.

Хотелите могат да изискват допълнителни такси до 50 евро за късно напускане, практика, която се посреща с недоволство от много гости. Ако възникнат оплаквания, е възможно те да бъдат изразени чрез хотелски портали или потребителски консултантски центрове, за да се окаже натиск върху хотелите.

Правила за анулиране и цени

Друг аспект, който интересува пътуващите, са условията за анулиране, които зависят от резервираната тарифа. Според информация от hotel-berlin.de дневните тарифи могат да бъдат анулирани безплатно до 18:00 часа. в деня на пристигането. Има специални условия за цени с невъзвръщаема сума или ранно записване: Цени за ранно записване с 10% намаление могат да бъдат анулирани безплатно до 3 дни преди пристигане, а с 15% намаление до 7 дни преди пристигане. Има и специални оферти като „престой 3 нощувки, спестете 20%“, които също могат да бъдат анулирани безплатно до 7 дни преди пристигането.

Важно е да предоставите данни за кредитна карта при резервация, тъй като ще бъде необходимо предплащане на общата стойност на стаята след изтичане на безплатния период за анулиране. Дори ако анулирате по-късно или не се появите, ще бъдат направени значителни разходи, обикновено 90% от общия престой или 90% от първата нощувка за дневна цена.