Zaměřeno na hotely: Takto klamou hosty pozdním odhlášením!

Zaměřeno na hotely: Takto klamou hosty pozdním odhlášením!

V hotelovém sektoru je načasování check-in a check-out pro mnoho hostů zásadním faktorem. Stěhování hostů do pokojů je zpravidla povoleno pouze v odpoledních hodinách, často od 14:00, přičemž check-out musí proběhnout do 12:00. nejpozději následující den. Tato praxe znamená, že hosté, kteří zůstanou pouze jednu noc, často zůstávají ve svém pokoji méně než 24 hodin. Hotely využívají tyto specifikace, aby pružně reagovaly na rezervace a zvýšily svůj prodej, jak uvádí Nordkurier.

Jedním z důvodů přísných harmonogramů je nedostatek personálu, který v současnosti ovlivňuje hotelový průmysl. Stefan Dinnendahl z IHA poukazuje na to, že zejména chybí dostatečné úklidové týmy. To ztěžuje předčasný check-in a pozdní check-out. Ve velkých hotelových řetězcích jsou check-in časy v průměru mezi 14:00. a 16:00, zatímco menší hotely často nabízejí větší flexibilitu, i když je obvykle vyžadován dřívější check-out.

Flexibilní časy a dodatečné náklady

Je vhodné si předem vyžádat jiný čas příjezdu nebo odjezdu, zvláště pokud se rezervace provádí přímo přes webové stránky hotelu. Během pobytu je také možnost vyjednat check-out, což se často setkává s pochopením. Pokud však hosté přijedou dříve nebo chtějí zůstat po odhlášení, lze zavazadla obvykle uložit na recepci, což poskytuje další flexibilitu.

Hotely mohou účtovat příplatek až 50 eur za pozdní check-out, což je praxe, která se setkává s nelibostí mnoha hostů. Pokud se objeví stížnosti, je možné je vyjádřit prostřednictvím hotelových portálů nebo spotřebitelských poraden s cílem vyvinout tlak na hotely.

Storno podmínky a ceny

Dalším aspektem, který cestující zajímá, jsou storno podmínky, které závisí na rezervovaném tarifu. Podle informací hotel-berlin.de lze denní tarify zdarma zrušit do 18:00. v den příjezdu. Existují zvláštní podmínky pro nevratné sazby nebo sazby za včasné přistání: Sazby za včasné rezervace s 10% úsporou lze bezplatně zrušit do 3 dnů před příjezdem a s 15% slevou do 7 dnů před příjezdem. Existují také speciální nabídky jako „zůstaňte 3 noci, ušetřete 20 %“, které lze také bezplatně zrušit až 7 dní před příjezdem.

Při rezervaci je důležité uvést údaje o kreditní kartě, protože po uplynutí bezplatného období pro zrušení bude požadována platba předem v celkové ceně pokoje. I když rezervaci zrušíte později nebo se nedostavíte, budou vám účtovány značné náklady, obvykle 90 % z celkového pobytu nebo 90 % první noci za denní sazbu.