Hoteller i fokus: Sådan snyder de gæster med sen udtjekning!

Hoteller i fokus: Sådan snyder de gæster med sen udtjekning!

I hotelsektoren er tidspunktet for check-in og check-out en afgørende faktor for mange gæster. Som udgangspunkt må gæster først flytte ind på deres værelser om eftermiddagen, ofte fra kl. 14.00, mens udtjekning skal ske senest kl. 12.00. senest dagen efter. Denne praksis betyder, at gæster, der kun overnatter én nat, ofte opholder sig på deres værelse i mindre end 24 timer. Hoteller bruger disse specifikationer til at reagere fleksibelt på bookinger og øge deres salg, som Nordkurier rapporterer.

En årsag til de stramme tidsplaner er den personalemangel, der i øjeblikket rammer hotelbranchen. Stefan Dinnendahl fra IHA peger på, at der især mangler tilstrækkelige rengøringshold. Dette gør tidlig check-in og sen check-out vanskelig. I store hotelkæder er indtjekningstiderne i gennemsnit mellem kl. og 16.00, mens mindre hoteller ofte tilbyder mere fleksibilitet, selvom en tidligere check-out normalt er påkrævet.

Fleksible tider og ekstra omkostninger

Det er tilrådeligt at anmode om forskellige ankomst- eller afgangstider på forhånd, især hvis reservationer foretages direkte via hotellets hjemmeside. Under dit ophold er der også mulighed for at forhandle udtjekning, hvilket ofte bliver mødt med forståelse. Men hvis gæster ankommer tidligere eller ønsker at blive efter check-out, kan bagage normalt opbevares i receptionen, hvilket giver ekstra fleksibilitet.

Hoteller kan opkræve tillæg på op til 50 euro for sen udtjekning, en praksis, der bliver mødt med utilfredshed af mange gæster. Hvis der opstår klager, er det muligt at udtrykke dem via hotelportaler eller forbrugerrådgivningscentre for at lægge pres på hotellerne.

Afbestillingsregler og priser

Et andet aspekt, der interesserer rejsende, er afbestillingsbetingelserne, som afhænger af den bestilte takst. Ifølge oplysninger fra hotel-berlin.de kan daglige takster annulleres gratis indtil kl. 18.00. på ankomstdagen. Der er særlige betingelser for ikke-refunderbare eller early bird-priser: Early bird-priser med 10 % besparelse kan afbestilles gratis op til 3 dage før ankomst, og med 15 % besparelse op til 7 dage før ankomst. Der er også særlige tilbud såsom "bliv 3 nætter, spar 20%", som også kan afbestilles gratis op til 7 dage før ankomst.

Det er vigtigt at oplyse kreditkortoplysninger ved reservation, da der kræves en forudbetaling af den samlede pris for værelset, efter at den gratis afbestillingsperiode er udløbet. Selvom du afbestiller senere eller udebliver, vil der blive afholdt betydelige omkostninger, normalt 90% af det samlede ophold eller 90% af den første nat for en dagspris.