Ξενοδοχεία στο επίκεντρο: Έτσι ξεγελούν τους επισκέπτες με καθυστερημένα check-out!

Ξενοδοχεία στο επίκεντρο: Έτσι ξεγελούν τους επισκέπτες με καθυστερημένα check-out!

Στον ξενοδοχειακό τομέα, η χρονική στιγμή του check-in και του check-out είναι καθοριστικός παράγοντας για πολλούς επισκέπτες. Κατά κανόνα, οι επισκέπτες επιτρέπεται να μετακομίζουν στα δωμάτιά τους μόνο το απόγευμα, συχνά από τις 2 μ.μ., ενώ το check out πρέπει να πραγματοποιείται μέχρι τις 12 μ.μ. το αργότερο την επόμενη μέρα. Αυτή η πρακτική σημαίνει ότι οι επισκέπτες που μένουν μόνο μία νύχτα συχνά μένουν στο δωμάτιό τους για λιγότερο από 24 ώρες. Τα ξενοδοχεία χρησιμοποιούν αυτές τις προδιαγραφές για να αντιδρούν με ευελιξία στις κρατήσεις και να αυξήσουν τις πωλήσεις τους, όπως αναφέρει η Nordkurier.

Ένας λόγος για τα αυστηρά χρονοδιαγράμματα είναι η έλλειψη προσωπικού που επηρεάζει αυτή τη στιγμή τον ξενοδοχειακό κλάδο. Ο Stefan Dinnendahl από το IHA επισημαίνει ότι υπάρχει ιδιαίτερη έλλειψη επαρκών ομάδων καθαρισμού. Αυτό καθιστά δύσκολο το check-in νωρίς και το check-out αργά. Στις μεγάλες αλυσίδες ξενοδοχείων, οι ώρες check-in είναι κατά μέσο όρο μεταξύ 2 μ.μ. και 4 μ.μ., ενώ τα μικρότερα ξενοδοχεία προσφέρουν συχνά μεγαλύτερη ευελιξία, αν και συνήθως απαιτείται νωρίτερο check-out.

Ευέλικτοι χρόνοι και επιπλέον κόστος

Συνιστάται να ζητήσετε διαφορετικές ώρες άφιξης ή αναχώρησης εκ των προτέρων, ειδικά εάν οι κρατήσεις γίνονται απευθείας μέσω της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου. Κατά τη διάρκεια της διαμονής σας υπάρχει επίσης η ευκαιρία να διαπραγματευτείτε το check-out, κάτι που συχνά αντιμετωπίζεται με κατανόηση. Ωστόσο, εάν οι επισκέπτες φτάσουν νωρίτερα ή επιθυμούν να μείνουν μετά το check-out, οι αποσκευές μπορούν συνήθως να φυλάσσονται στη ρεσεψιόν, παρέχοντας επιπλέον ευελιξία.

Τα ξενοδοχεία μπορούν να χρεώσουν πρόσθετες χρεώσεις έως και 50 ευρώ για check-out αργά, μια πρακτική που αντιμετωπίζεται με δυσαρέσκεια από πολλούς επισκέπτες. Εάν προκύψουν παράπονα, είναι δυνατή η έκφραση τους μέσω πυλών ξενοδοχείων ή κέντρων παροχής συμβουλών καταναλωτών, προκειμένου να ασκηθεί πίεση στα ξενοδοχεία.

Πολιτική ακύρωσης και τιμολόγηση

Μια άλλη πτυχή που ενδιαφέρει τους ταξιδιώτες είναι οι όροι ακύρωσης, οι οποίοι εξαρτώνται από το τιμολόγιο που έχουν κάνει κράτηση. Σύμφωνα με πληροφορίες του hotel-berlin.de, τα ημερήσια τιμολόγια μπορούν να ακυρωθούν δωρεάν μέχρι τις 6:00 μ.μ. την ημέρα της άφιξης. Υπάρχουν ειδικοί όροι για μη επιστρέψιμες τιμές ή για τιμές νωρίς: Οι τιμές Early bird με εξοικονόμηση 10% μπορούν να ακυρωθούν δωρεάν έως και 3 ημέρες πριν την άφιξη και με εξοικονόμηση 15% έως και 7 ημέρες πριν την άφιξη. Υπάρχουν επίσης ειδικές προσφορές όπως «μείνετε 3 διανυκτερεύσεις, εξοικονομήστε 20%», οι οποίες μπορούν επίσης να ακυρωθούν δωρεάν έως και 7 ημέρες πριν την άφιξη.

Είναι σημαντικό να παρέχετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας κατά την κράτηση, καθώς απαιτείται προπληρωμή του συνολικού κόστους του δωματίου μετά τη λήξη της δωρεάν περιόδου ακύρωσης. Ακόμα κι αν ακυρώσετε αργότερα ή δεν εμφανιστείτε, θα προκύψουν σημαντικά έξοδα, συνήθως 90% της συνολικής διαμονής ή 90% της πρώτης διανυκτέρευσης για ημερήσια τιμή.