Hoteles en el punto de mira: ¡así engañan a los huéspedes con salidas tardías!

Hoteles en el punto de mira: ¡así engañan a los huéspedes con salidas tardías!

En el sector hotelero, el momento del check-in y check-out es un factor crucial para muchos huéspedes. Por regla general, los huéspedes sólo pueden entrar en sus habitaciones por la tarde, a menudo a partir de las 14:00 horas, mientras que la salida debe realizarse antes de las 12:00 horas. a más tardar al día siguiente. Esta práctica significa que los huéspedes que solo se quedan una noche suelen permanecer en su habitación menos de 24 horas. Los hoteles utilizan estas especificaciones para reaccionar con flexibilidad a las reservas y aumentar sus ventas, como informa Nordkurier.

Una de las razones de los horarios estrictos es la escasez de personal que afecta actualmente a la industria hotelera. Stefan Dinnendahl, de la IHA, señala que sobre todo faltan equipos de limpieza suficientes. Esto dificulta los check-ins tempranos y los check-outs tardíos. En las grandes cadenas hoteleras el horario de check-in es de media entre las 14.00 y las 14.00 horas. y las 4 p.m., mientras que los hoteles más pequeños suelen ofrecer más flexibilidad, aunque generalmente se requiere una salida más temprana.

Horarios flexibles y costos adicionales.

Es recomendable solicitar con antelación diferentes horarios de llegada o salida, especialmente si la reserva se realiza directamente a través de la web del hotel. Durante su estancia también existe la posibilidad de negociar el check-out, lo que a menudo se recibe con comprensión. Sin embargo, si los huéspedes llegan antes o desean quedarse después del check-out, normalmente se puede guardar el equipaje en la recepción, lo que brinda flexibilidad adicional.

Los hoteles pueden cobrar recargos de hasta 50 euros por salidas tardías, una práctica que disgusta a muchos huéspedes. Si surgen quejas, es posible expresarlas a través de portales hoteleros o centros de atención al consumidor para presionar a los hoteles.

Política de cancelación y precios.

Otro aspecto que interesa a los viajeros son las condiciones de cancelación, que dependen de la tarifa reservada. Según información de hotel-berlin.de, las tarifas diarias se pueden cancelar de forma gratuita hasta las 18:00 horas. el día de llegada. Existen condiciones especiales para tarifas no reembolsables o por reserva anticipada: Las tarifas por reserva anticipada con un 10% de ahorro se pueden cancelar sin coste hasta 3 días antes de la llegada, y con un 15% de ahorro hasta 7 días antes de la llegada. También hay ofertas especiales como “Quédate 3 noches y ahorra un 20%”, que también se pueden cancelar sin coste hasta 7 días antes de la llegada.

Es importante proporcionar los datos de la tarjeta de crédito al reservar, ya que se requerirá un pago por adelantado del coste total de la habitación una vez transcurrido el período de cancelación gratuita. Incluso si cancelas más tarde o no te presentas, incurrirás en costes importantes, normalmente el 90% del total de la estancia o el 90% de la primera noche en el caso de una tarifa diaria.