Hotellid fookuses: nii petavad nad külalisi hilise väljaregistreerimisega!

Hotellid fookuses: nii petavad nad külalisi hilise väljaregistreerimisega!

Hotellisektoris on sisse- ja väljaregistreerimise aeg paljude külaliste jaoks otsustava tähtsusega. Reeglina on külalistel lubatud oma tuppa kolida alles pärastlõunal, sageli alates kella 14-st, samas kui väljaregistreerimine peab toimuma kella 12-ks. hiljemalt järgmisel päeval. See tava tähendab, et külalised, kes peatuvad vaid ühe öö, jäävad sageli oma toas vähem kui 24 tunniks. Hotellid kasutavad neid spetsifikatsioone, et reageerida broneeringutele paindlikult ja suurendada müüki, nagu Nordkurier teatab.

Rangete graafikute üheks põhjuseks on praegu hotellitööstust mõjutav personalipuudus. Stefan Dinnendahl IHA-st juhib tähelepanu, et eriti napib piisavalt koristusmeeskondi. See muudab varajase sisseregistreerimise ja hilise väljaregistreerimise keeruliseks. Suurtes hotellikettides jäävad sisseregistreerimise ajad keskmiselt kella 14 vahele. ja 16:00, samas kui väiksemad hotellid pakuvad sageli rohkem paindlikkust, kuigi tavaliselt on vaja varasemat väljaregistreerimist.

Paindlikud ajad ja lisakulud

Soovitav on eelnevalt küsida teistsuguseid saabumis- või väljumisaegu, eriti kui broneeringud tehakse otse hotelli veebisaidi kaudu. Teie siinviibimise ajal on ka võimalus väljaregistreerimise osas läbi rääkida, mida sageli suhtutakse mõistvalt. Kui aga külalised saabuvad varem või soovivad pärast väljaregistreerimist jääda, saab pagasi tavaliselt hoiustada vastuvõtus, mis pakub täiendavat paindlikkust.

Hotellid võivad hilise väljaregistreerimise eest nõuda kuni 50 euro suurust lisatasu, mis on paljude külaliste meelepaha. Kaebuste ilmnemisel on võimalik neid hotelliportaalide või tarbijanõustamiskeskuste kaudu väljendada, et hotelle survestada.

Tühistamispoliitika ja hinnakujundus

Teine aspekt, mis reisijaid huvitab, on tühistamistingimused, mis sõltuvad broneeritud tariifist. Hotel-berlin.de info kohaselt saab päevatariife tasuta tühistada kuni kella 18.00-ni. saabumise päeval. Tagastamatutele või varajase tellija hinnale kehtivad eritingimused: 10% säästuga varajase tellija hindu saab tasuta tühistada kuni 3 päeva enne saabumist ja 15% säästuga kuni 7 päeva enne saabumist. Olemas on ka eripakkumised, nagu "jää 3 ööd, säästa 20%", mida saab samuti tasuta tühistada kuni 7 päeva enne saabumist.

Broneerimisel on oluline esitada krediitkaardi andmed, kuna pärast tasuta tühistamisperioodi lõppu tuleb tasuda toa kogumaksumuse ettemaks. Isegi kui tühistate broneeringu hiljem või ei ilmu kohale, tekivad märkimisväärsed kulud, tavaliselt 90% kogu peatumisest või 90% esimesest ööst päevahinna puhul.