L'accent est mis sur les hôtels: comment tromper les invités avec des caissages tardifs!

L'accent est mis sur les hôtels: comment tromper les invités avec des caissages tardifs!

Berlin, Deutschland - Dans le secteur hôtelier, la conception du temps de l'enregistrement et du départ est un facteur décisif pour de nombreux clients. En règle générale, les clients ne peuvent emménager dans leurs chambres que dans l'après-midi, souvent à partir de 14 h, lors du départ à 12 h. le lendemain au plus tard. Cette pratique signifie que les invités qui ne passent qu'une seule nuit s'attardent souvent dans leur chambre pendant moins de 24 heures. Les hôtels utilisent ces exigences pour réagir de manière flexible aux réservations et augmenter leurs ventes, comme le rapporte le Nordkurier.

Une raison du calendrier strict est le manque de personnel qui farde actuellement l'industrie hôtelière. Stefan Dinnendahl de l'IHA souligne qu'il y a un manque d'équipes de nettoyage suffisantes. Cela fait des vérifications précoces et des check-out tardifs. Dans les grandes chaînes d'hôtel, les heures d'enregistrement sont entre 14 heures. et 16 h, alors que plus de flexibilité est offerte pour les petits hôtels, mais généralement un paiement antérieur est également nécessaire.

des temps flexibles et des coûts supplémentaires

Il est conseillé de demander à l'avance différentes heures d'arrivée ou de départ, en particulier lorsque les réservations sont effectuées directement via le site Web de l'hôtel respectif. Pendant le séjour, il est également possible de négocier le paiement, qui s'applique souvent à la compréhension. Cependant, si les clients arrivent plus tôt ou souhaitent rester après le départ, les bagages peuvent généralement être conservés à la réception, ce qui offre une flexibilité supplémentaire.

Pour les check-out tardifs, les hôtels peuvent être tenus d'imposer jusqu'à 50 euros, une pratique qui hésite à mélanger avec de nombreux invités. S'il y a des plaintes, il est possible de les exprimer via des portails hôteliers ou des centres de conseils de consommation afin de faire pression sur les hôtels.

Conditions d'annulation et prix

Un autre aspect intéressé par les voyageurs est les conditions d'annulation qui sont basées sur le tarif réservé. Selon les informations de Hotel-berlin.de, les tarifs quotidiens peuvent être annulés gratuitement à 18 h 00. le jour de l'arrivée. Il existe des conditions spéciales pour les taux non réimbursables ou précoces: les taux de lève-tôt avec des économies de 10% peuvent être annulés jusqu'à 3 jours avant l'arrivée, et avec une économie de 15% jusqu'à 7 jours avant l'arrivée peut être annulée gratuitement. Il existe également des offres spéciales telles que "Restez 3 nuits, sauf 20%", qui peut également être annulée jusqu'à 7 jours avant l'arrivée.

Il est important de spécifier les données de la carte de crédit lors de la réservation, car après l'expiration de la période d'annulation gratuite, un paiement préalable est requis pour le coût total de la salle. Même avec une annulation ou une non-apparition ultérieure, des coûts considérables sont dus, par lequel généralement 90% du séjour total ou 90% de la première nuit en cas de tarif quotidien.