Hoteli u fokusu: Ovako varaju goste kasnim odjavama!

Hoteli u fokusu: Ovako varaju goste kasnim odjavama!

U hotelskom sektoru, vrijeme prijave i odjave ključni je faktor za mnoge goste. U pravilu, gosti se u sobe mogu useliti tek poslijepodne, često od 14 sati, dok se odjava mora obaviti do 12 sati. najkasnije sljedeći dan. Ova praksa znači da gosti koji ostaju samo jednu noć često ostaju u svojoj sobi kraće od 24 sata. Hoteli koriste ove specifikacije kako bi fleksibilno reagirali na rezervacije i povećali svoju prodaju, kako izvještava Nordkurier.

Jedan od razloga za stroge rasporede je manjak osoblja koji trenutno pogađa hotelsku industriju. Stefan Dinnendahl iz IHA-e ističe da posebno nedostaje dovoljno timova za čišćenje. To otežava rane prijave i kasne odjave. U velikim hotelskim lancima vrijeme prijave je u prosjeku između 14 sati. i 16 sati, dok manji hoteli često nude više fleksibilnosti, iako je obično potrebna ranija odjava.

Fleksibilno vrijeme i dodatni troškovi

Preporučljivo je unaprijed zatražiti drugačije vrijeme dolaska ili odlaska, osobito ako se rezervacije vrše izravno putem web stranice hotela. Tijekom boravka postoji i mogućnost dogovora o odjavi, što često nailazi na razumijevanje. Međutim, ako gosti dođu ranije ili žele ostati nakon odjave, prtljaga se obično može pohraniti na recepciji, što pruža dodatnu fleksibilnost.

Hoteli mogu naplaćivati ​​doplate do 50 eura za kasnu odjavu, što je praksa koju mnogi gosti negoduju. Ako dođe do pritužbi, moguće ih je izraziti putem hotelskih portala ili savjetovališta za potrošače kako bi se izvršio pritisak na hotele.

Pravila otkazivanja i cijene

Drugi aspekt koji zanima putnike su uvjeti otkazivanja, koji ovise o rezerviranoj tarifi. Prema informacijama s hotel-berlin.de, dnevne tarife mogu se besplatno otkazati do 18:00 sati. na dan dolaska. Postoje posebni uvjeti za cijene bez povrata novca ili one za ranoranioce: Cijene za ranoranioce s 10% uštede mogu se besplatno otkazati do 3 dana prije dolaska, a s 15% uštede do 7 dana prije dolaska. Postoje i posebne ponude kao što je “ostanite 3 noći, uštedite 20%”, koje se također mogu besplatno otkazati do 7 dana prije dolaska.

Važno je navesti podatke o kreditnoj kartici prilikom rezervacije jer će nakon isteka razdoblja besplatnog otkazivanja biti potrebno platiti unaprijed ukupni trošak sobe. Čak i ako otkažete kasnije ili se ne pojavite, nastat će značajni troškovi, obično 90% ukupnog boravka ili 90% prve noći za dnevnu cijenu.