Focus sugli hotel: ecco come ingannano gli ospiti con il check-out posticipato!

Focus sugli hotel: ecco come ingannano gli ospiti con il check-out posticipato!

Nel settore alberghiero l’orario del check-in e del check-out è un fattore cruciale per molti ospiti. Di norma gli ospiti possono entrare nelle loro camere solo nel pomeriggio, spesso a partire dalle 14:00, mentre il check-out deve avvenire entro le 12:00. al più tardi il giorno successivo. Questa pratica fa sì che gli ospiti che soggiornano solo una notte spesso rimangano nella loro stanza per meno di 24 ore. Gli hotel utilizzano queste specifiche per reagire in modo flessibile alle prenotazioni e aumentare le loro vendite, come riferisce Nordkurier.

Uno dei motivi degli orari rigidi è la carenza di personale che attualmente colpisce il settore alberghiero. Stefan Dinnendahl dell'IHA sottolinea che mancano soprattutto squadre di pulizia sufficienti. Ciò rende difficili i check-in anticipati e i check-out posticipati. Nelle grandi catene alberghiere l'orario di check-in è in media tra le 14:00 e le 14:00. e le 16:00, mentre gli hotel più piccoli spesso offrono maggiore flessibilità, anche se di solito è richiesto un check-out anticipato.

Orari flessibili e costi aggiuntivi

Si consiglia di richiedere in anticipo orari di arrivo o partenza diversi, soprattutto se le prenotazioni vengono effettuate direttamente tramite il sito dell'hotel. Durante il soggiorno c'è anche la possibilità di negoziare il check-out, che spesso viene accolto con comprensione. Tuttavia, se gli ospiti arrivano prima o desiderano restare dopo il check-out, i bagagli possono solitamente essere depositati presso la reception, offrendo ulteriore flessibilità.

Gli hotel possono addebitare supplementi fino a 50 euro per i check-out posticipati, una pratica accolta con dispiacere da molti ospiti. In caso di reclami è possibile esprimerli tramite portali alberghieri o centri di consulenza ai consumatori per esercitare pressione sugli hotel.

Politica di cancellazione e prezzi

Un altro aspetto che interessa ai viaggiatori sono le condizioni di cancellazione, che dipendono dalla tariffa prenotata. Secondo le informazioni di hotel-berlin.de le tariffe giornaliere possono essere cancellate gratuitamente fino alle ore 18:00. il giorno dell'arrivo. Per le tariffe non rimborsabili o per prenotazioni anticipate sono previste condizioni speciali: le tariffe prenotazioni anticipate con uno sconto del 10% possono essere cancellate gratuitamente fino a 3 giorni prima dell'arrivo, mentre con uno sconto del 15% fino a 7 giorni prima dell'arrivo. Ci sono anche offerte speciali come “stai 3 notti, risparmia il 20%”, anch'essa cancellabile gratuitamente fino a 7 giorni prima dell'arrivo.

È importante fornire i dati della carta di credito al momento della prenotazione poiché verrà richiesto il pagamento anticipato del costo totale della camera allo scadere del periodo di cancellazione gratuita. Anche se cancelli più tardi o non ti presenti, verranno sostenuti costi significativi, solitamente il 90% del totale del soggiorno o il 90% della prima notte per una tariffa giornaliera.