Pagrindiniai viešbučiai: taip jie apgaudinėja svečius vėlyvu išsiregistravimu!

Pagrindiniai viešbučiai: taip jie apgaudinėja svečius vėlyvu išsiregistravimu!

Viešbučių sektoriuje daugeliui svečių labai svarbus veiksnys yra įsiregistravimo ir išsiregistravimo laikas. Paprastai svečiai į savo kambarius įleidžiami tik po pietų, dažnai nuo 14 val., o išsiregistravimas turi įvykti iki 12 val. vėliausiai kitą dieną. Ši praktika reiškia, kad svečiai, apsistojantys tik vieną naktį, dažnai būna savo kambaryje trumpiau nei 24 valandas. „Nordkurier“ praneša, kad viešbučiai naudoja šias specifikacijas, kad lanksčiai reaguotų į užsakymus ir padidintų pardavimus.

Viena iš griežtų grafikų priežasčių yra darbuotojų trūkumas, kuris šiuo metu daro įtaką viešbučių pramonei. Stefanas Dinnendahlas iš IHA pabrėžia, kad ypač trūksta pakankamai valymo komandų. Tai apsunkina ankstyvą registraciją ir vėlyvą išsiregistravimą. Dideliuose viešbučių tinkluose registravimosi laikas yra vidutiniškai tarp 14 val. ir 16 val., o mažesni viešbučiai dažnai siūlo daugiau lankstumo, nors dažniausiai reikalingas ankstesnis išsiregistravimas.

Lankstus laikas ir papildomos išlaidos

Patartina iš anksto teirautis dėl kitokio atvykimo ar išvykimo laiko, ypač jei užsakymai atliekami tiesiogiai per viešbučio svetainę. Viešnagės metu taip pat yra galimybė susitarti dėl išsiregistravimo, o tai dažnai sutinkama supratingai. Tačiau jei svečiai atvyksta anksčiau arba nori pasilikti po išsiregistravimo, bagažas paprastai gali būti saugomas registratūroje, suteikiant daugiau lankstumo.

Už vėlyvą išsiregistravimą viešbučiai gali imti iki 50 eurų priemoką – tokia praktika sulaukia daugelio svečių nepasitenkinimo. Jei kyla skundų, juos galima reikšti per viešbučių portalus ar vartotojų konsultavimo centrus, siekiant daryti spaudimą viešbučiams.

Atšaukimo taisyklės ir kainodara

Kitas keliautojus dominantis aspektas – atšaukimo sąlygos, kurios priklauso nuo užsakyto tarifo. Remiantis hotel-berlin.de informacija, dienos tarifus galima nemokamai atšaukti iki 18 val. atvykimo dieną. Yra specialios sąlygos negrąžinamiems arba ankstyvo paukščio įkainiams: Ankstyvojo paukščio kainas su 10% sutaupymu galima nemokamai atšaukti likus 3 dienoms iki atvykimo, o sutaupius 15% – iki 7 dienų iki atvykimo. Taip pat yra specialių pasiūlymų, tokių kaip „apsistokite 3 naktis, sutaupykite 20 %“, kuriuos taip pat galima nemokamai atšaukti likus 7 dienoms iki atvykimo.

Svarbu užsakymo metu pateikti kredito kortelės duomenis, nes pasibaigus nemokamam atšaukimo laikotarpiui reikės iš anksto sumokėti visą kambario kainą. Net jei atšauksite užsakymą vėliau arba neatvyksite, turėsite patirti didelių išlaidų, paprastai 90% visos viešnagės arba 90% pirmosios nakties už dienos tarifą.