Hotels in focus: zo misleiden ze gasten met late check-outs!

Hotels in focus: zo misleiden ze gasten met late check-outs!

In de hotelsector is het tijdstip van in- en uitchecken voor veel gasten een cruciale factor. In de regel mogen gasten pas 's middags hun kamer betrekken, vaak vanaf 14.00 uur, terwijl het uitchecken vóór 12.00 uur moet plaatsvinden. uiterlijk de volgende dag. Deze praktijk betekent dat gasten die slechts één nacht verblijven, vaak minder dan 24 uur op hun kamer blijven. Hotels gebruiken deze specificaties om flexibel op boekingen te reageren en hun omzet te verhogen, zo meldt Nordkurier.

Eén reden voor de strikte planning is het personeelstekort waar de hotelbranche momenteel last van heeft. Stefan Dinnendahl van IHA wijst erop dat er vooral een tekort is aan voldoende schoonmaakploegen. Dit maakt vroeg inchecken en laat uitchecken lastig. Bij grote hotelketens ligt de inchecktijd gemiddeld tussen 14.00 uur. en 16.00 uur, terwijl kleinere hotels vaak meer flexibiliteit bieden, hoewel meestal eerder uitchecken vereist is.

Flexibele tijden en extra kosten

Het is raadzaam om vooraf afwijkende aankomst- of vertrektijden aan te vragen, vooral als boekingen rechtstreeks via de website van het hotel worden gedaan. Tijdens uw verblijf is er ook de mogelijkheid om over het uitchecken te onderhandelen, wat vaak met begrip wordt ontvangen. Als gasten echter eerder arriveren of na het uitchecken willen blijven, kan bagage meestal worden opgeslagen bij de receptie, wat voor extra flexibiliteit zorgt.

Hotels kunnen toeslagen tot 50 euro in rekening brengen voor laat uitchecken, een praktijk die bij veel gasten met ongenoegen wordt onthaald. Als er klachten ontstaan, is het mogelijk deze via hotelportals of consumentenadviescentra te uiten om zo druk uit te oefenen op de hotels.

Annuleringsbeleid en prijzen

Een ander aspect dat reizigers interesseert zijn de annuleringsvoorwaarden, die afhankelijk zijn van het geboekte tarief. Volgens informatie van hotel-berlin.de kunnen dagtarieven tot 18.00 uur gratis worden geannuleerd. op de dag van aankomst. Er gelden speciale voorwaarden voor niet-restitueerbare of early bird-tarieven: Early bird-tarieven met 10% korting kunnen tot 3 dagen voor aankomst gratis worden geannuleerd, en met 15% korting tot 7 dagen voor aankomst. Daarnaast zijn er speciale aanbiedingen zoals “verblijf 3 nachten, bespaar 20%”, die bovendien tot 7 dagen voor aankomst kosteloos geannuleerd kunnen worden.

Het is belangrijk om bij het reserveren uw creditcardgegevens door te geven, aangezien een vooruitbetaling van de totale kosten van de kamer vereist is nadat de gratis annuleringsperiode is verstreken. Zelfs als u later annuleert of niet komt opdagen, zullen er aanzienlijke kosten in rekening worden gebracht, meestal 90% van het totale verblijf of 90% van de eerste nacht voor een dagtarief.