Hoteller i fokus: Slik lurer de gjester med sen utsjekk!

Hoteller i fokus: Slik lurer de gjester med sen utsjekk!

I hotellsektoren er tidspunktet for innsjekking og utsjekking en avgjørende faktor for mange gjester. Gjester har som regel kun lov til å flytte inn på rommene på ettermiddagen, ofte fra kl. 14.00, mens utsjekking må skje innen kl. 12.00. senest neste dag. Denne praksisen gjør at gjester som bare overnatter én natt ofte blir på rommet sitt i mindre enn 24 timer. Hoteller bruker disse spesifikasjonene for å reagere fleksibelt på bestillinger og øke salget, som Nordkurier melder.

En årsak til de strenge timeplanene er personalmangelen som for tiden rammer hotellbransjen. Stefan Dinnendahl fra IHA påpeker at det er særlig mangel på tilstrekkelige vasketeam. Dette gjør tidlig innsjekking og sen utsjekking vanskelig. I store hotellkjeder er innsjekkingstidene i gjennomsnitt mellom kl. og 16.00, mens mindre hoteller ofte tilbyr mer fleksibilitet, selv om en tidligere utsjekking vanligvis er nødvendig.

Fleksible tider og tilleggskostnader

Det anbefales å be om andre ankomst- eller avgangstider på forhånd, spesielt hvis bestillinger gjøres direkte via hotellets nettside. Under oppholdet er det også mulighet for å forhandle utsjekking, noe som ofte blir møtt med forståelse. Men hvis gjester ankommer tidligere eller ønsker å bli etter utsjekking, kan bagasje vanligvis oppbevares i resepsjonen, noe som gir ekstra fleksibilitet.

Hoteller kan kreve tilleggsavgifter på opptil 50 euro for sen utsjekking, en praksis som blir møtt med misnøye av mange gjester. Dersom det oppstår klager, er det mulig å uttrykke dem via hotellportaler eller forbrukerrådgivningssentre for å legge press på hotellene.

Avbestillingsregler og priser

Et annet aspekt som interesserer reisende er avbestillingsvilkårene, som avhenger av den bestilte tariffen. I følge informasjon fra hotel-berlin.de kan daglige tariffer kanselleres gratis frem til kl. 18.00. på ankomstdagen. Det er spesielle vilkår for ikke-refunderbare eller tidlige priser: Early bird-priser med 10 % besparelse kan kanselleres gratis inntil 3 dager før ankomst, og med 15 % besparelse inntil 7 dager før ankomst. Det finnes også spesialtilbud som "bo 3 netter, spar 20%", som også kan avbestilles gratis inntil 7 dager før ankomst.

Det er viktig å oppgi kredittkortinformasjon når du reserverer, da en forskuddsbetaling av totalprisen for rommet vil kreves etter at den gratis avbestillingsperioden er utløpt. Selv om du avbestiller senere eller ikke møter opp, vil det påløpe betydelige kostnader, vanligvis 90 % av det totale oppholdet eller 90 % av den første natten for en dagspris.