Hotele w centrum uwagi: tak oszukują gości, opóźniając wymeldowanie!

Hotele w centrum uwagi: tak oszukują gości, opóźniając wymeldowanie!

W branży hotelarskiej moment zameldowania i wymeldowania ma kluczowe znaczenie dla wielu gości. Z reguły goście mogą wprowadzać się do pokoi dopiero po południu, często od godziny 14:00, natomiast wymeldowanie musi nastąpić do godziny 12:00. najpóźniej następnego dnia. Praktyka ta oznacza, że ​​goście zatrzymujący się tylko na jedną noc często pozostają w swoim pokoju krócej niż 24 godziny. Hotele korzystają z tych specyfikacji, aby elastycznie reagować na rezerwacje i zwiększać sprzedaż, jak podaje Nordkurier.

Jednym z powodów napiętych harmonogramów jest niedobór personelu, który obecnie dotyka branżę hotelarską. Stefan Dinnendahl z IHA zwraca uwagę, że szczególnie brakuje wystarczającej liczby ekip sprzątających. Utrudnia to wcześniejsze zameldowanie i późne wymeldowanie. W dużych sieciach hotelowych meldowanie odbywa się średnio pomiędzy godziną 14:00. do 16:00, natomiast mniejsze hotele często oferują większą elastyczność, chociaż zazwyczaj wymagane jest wcześniejsze wymeldowanie.

Elastyczne terminy i dodatkowe koszty

Zaleca się wcześniejsze zapytanie o inną godzinę przyjazdu lub wyjazdu, szczególnie w przypadku rezerwacji dokonywanych bezpośrednio za pośrednictwem strony internetowej hotelu. W trakcie pobytu istnieje również możliwość negocjacji wymeldowania, co często spotyka się ze zrozumieniem. Jeśli jednak goście przybędą wcześniej lub chcą zostać po wymeldowaniu, bagaż można zazwyczaj przechować w recepcji, co zapewnia dodatkową elastyczność.

Hotele mogą pobierać opłaty w wysokości do 50 euro za późne wymeldowanie, co spotyka się z niezadowoleniem wielu gości. W przypadku pojawienia się reklamacji możliwe jest ich wyrażenie za pośrednictwem portali hotelowych lub punktów porad konsumenckich w celu wywarcia presji na hotelach.

Zasady anulowania rezerwacji i ceny

Kolejnym aspektem, który interesuje podróżnych, są warunki anulowania rezerwacji, które zależą od zarezerwowanej taryfy. Z informacji serwisu hotel-berlin.de wynika, że ​​do godziny 18:00 można bezpłatnie anulować taryfy dzienne. w dniu przyjazdu. W przypadku stawek bezzwrotnych lub stawek za wczesną rezerwację obowiązują specjalne warunki: Ceny za wczesną rezerwację z 10% oszczędnością można anulować bezpłatnie do 3 dni przed przyjazdem, a z 15% oszczędnością do 7 dni przed przyjazdem. Istnieją również oferty specjalne, takie jak „pobyt na 3 noce, zaoszczędź 20%”, które można również bezpłatnie anulować do 7 dni przed przyjazdem.

Ważne jest, aby podczas dokonywania rezerwacji podać dane karty kredytowej, ponieważ po upływie okresu bezpłatnego anulowania rezerwacji wymagana będzie przedpłata na pokrycie całkowitego kosztu pokoju. Nawet jeśli anulujesz później lub nie pojawisz się, zostaną poniesione znaczne koszty, zwykle 90% całkowitego pobytu lub 90% pierwszej nocy w przypadku stawki dziennej.