Hotéis em foco: é assim que enganam os hóspedes com check-out tardio!

Hotéis em foco: é assim que enganam os hóspedes com check-out tardio!

No setor hoteleiro, o horário de check-in e check-out é um fator crucial para muitos hóspedes. Regra geral, os hóspedes só podem entrar nos quartos à tarde, muitas vezes a partir das 14h00, enquanto o check-out deve ser realizado até às 12h00. o mais tardar no dia seguinte. Esta prática significa que os hóspedes que ficam apenas uma noite muitas vezes ficam no quarto menos de 24 horas. Os hotéis utilizam estas especificações para reagir com flexibilidade às reservas e aumentar as suas vendas, como relata Nordkurier.

Uma das razões para os horários rigorosos é a escassez de pessoal que afecta actualmente a indústria hoteleira. Stefan Dinnendahl, da IHA, salienta que existe uma falta particular de equipas de limpeza suficientes. Isso dificulta o check-in antecipado e o check-out tardio. Nas grandes redes hoteleiras, o horário de check-in é, em média, entre as 14h e as 14h. Às 16h00 e às 16h00, enquanto os hotéis menores geralmente oferecem mais flexibilidade, embora geralmente seja necessário um check-out mais cedo.

Horários flexíveis e custos adicionais

É aconselhável solicitar com antecedência diferentes horários de chegada ou saída, principalmente se as reservas forem feitas diretamente no site do hotel. Durante a sua estadia existe também a oportunidade de negociar o check-out, o que muitas vezes é recebido com compreensão. No entanto, se os hóspedes chegarem mais cedo ou desejarem ficar após o check-out, a bagagem normalmente pode ser guardada na recepção, proporcionando flexibilidade adicional.

Os hotéis podem cobrar sobretaxas até 50 euros para check-outs tardios, uma prática que é vista com desagrado por muitos hóspedes. Caso surjam reclamações, é possível expressá-las através de portais de hotéis ou centros de aconselhamento ao consumidor, a fim de pressionar os hotéis.

Política de cancelamento e preços

Outro aspecto que interessa aos viajantes são as condições de cancelamento, que dependem da tarifa reservada. Segundo informações do hotel-berlin.de, as tarifas diárias podem ser canceladas gratuitamente até às 18h00. no dia da chegada. Existem condições especiais para tarifas não reembolsáveis ​​ou antecipadas: As tarifas antecipadas com 10% de desconto podem ser canceladas gratuitamente até 3 dias antes da chegada, e com 15% de desconto até 7 dias antes da chegada. Existem também ofertas especiais como “fique 3 noites, poupe 20%”, que também podem ser canceladas gratuitamente até 7 dias antes da chegada.

É importante fornecer os dados do cartão de crédito no momento da reserva, pois será solicitado um pré-pagamento do custo total do quarto após o período de cancelamento gratuito expirar. Mesmo se você cancelar mais tarde ou não comparecer, serão incorridos custos significativos, geralmente 90% do total da estadia ou 90% da primeira noite por uma diária.