Hoteluri în atenție: așa îi păcălesc pe oaspeți cu check-out târziu!

Hoteluri în atenție: așa îi păcălesc pe oaspeți cu check-out târziu!

În sectorul hotelier, ora de check-in și check-out este un factor crucial pentru mulți oaspeți. De regulă, oaspeților li se permite să se mute în camerele lor numai după-amiaza, adesea de la ora 14:00, în timp ce check-out-ul trebuie să aibă loc până la ora 12:00. cel târziu în ziua următoare. Această practică înseamnă că oaspeții care stau doar o noapte rămân adesea în camera lor mai puțin de 24 de ore. Hotelurile folosesc aceste specificații pentru a reacționa flexibil la rezervări și pentru a-și crește vânzările, după cum relatează Nordkurier.

Un motiv pentru programele stricte este lipsa de personal care afectează în prezent industria hotelieră. Stefan Dinnendahl de la IHA subliniază că există o lipsă deosebită de suficiente echipe de curățenie. Acest lucru îngreunează formalitățile de check-in devreme și check-out târziu. În marile lanțuri hoteliere, orele de check-in sunt în medie între orele 14:00. și 16 p.m., în timp ce hotelurile mai mici oferă adesea mai multă flexibilitate, deși de obicei este necesară o check-out mai devreme.

Orari flexibili si costuri suplimentare

Este recomandabil să solicitați în avans ore diferite de sosire sau de plecare, mai ales dacă rezervările se fac direct pe site-ul hotelului. În timpul șederii dumneavoastră există, de asemenea, posibilitatea de a negocia check-out, care este adesea întâlnit cu înțelegere. Cu toate acestea, dacă oaspeții sosesc mai devreme sau doresc să rămână după check-out, bagajele pot fi depozitate de obicei la recepție, oferind o flexibilitate suplimentară.

Hotelurile pot percepe suprataxe de până la 50 de euro pentru check-out târziu, o practică care este întâmpinată cu nemulțumire de mulți oaspeți. Dacă apar reclamații, este posibil să le exprimați prin portaluri hoteliere sau centre de consiliere pentru consumatori pentru a pune presiune asupra hotelurilor.

Politica de anulare și prețuri

Un alt aspect care îi interesează pe călători sunt condițiile de anulare, care depind de tariful rezervat. Potrivit informațiilor de la hotel-berlin.de, tarifele zilnice pot fi anulate gratuit până la ora 18:00. în ziua sosirii. Există condiții speciale pentru tarifele nerambursabile sau early bird: tarifele early bird cu 10% economii pot fi anulate gratuit cu până la 3 zile înainte de sosire și cu 15% economii cu până la 7 zile înainte de sosire. Există și oferte speciale precum „stați 3 nopți, economisiți 20%”, care pot fi și anulate gratuit cu până la 7 zile înainte de sosire.

Este important să furnizați detaliile cardului de credit în momentul rezervării, deoarece va fi necesară plata în avans a costului total al camerei după expirarea perioadei de anulare gratuită. Chiar dacă anulați mai târziu sau nu vă prezentați, vor fi suportate costuri semnificative, de obicei 90% din totalul sejurului sau 90% din prima noapte pentru un tarif zilnic.