Zamerané na hotely: Takto oklamú hostí neskorým odhlásením!

Zamerané na hotely: Takto oklamú hostí neskorým odhlásením!

V hotelovom sektore je pre mnohých hostí rozhodujúcim faktorom načasovanie registrácie a odhlásenia. Hosťom je spravidla umožnené nasťahovať sa do izieb len popoludní, často od 14:00, pričom check-out musí prebehnúť do 12:00. najneskôr nasledujúci deň. Táto prax znamená, že hostia, ktorí zostanú iba jednu noc, často zostávajú vo svojej izbe menej ako 24 hodín. Hotely využívajú tieto špecifikácie, aby flexibilne reagovali na rezervácie a zvýšili svoje tržby, ako uvádza Nordkurier.

Jedným z dôvodov prísnych harmonogramov je nedostatok personálu, ktorý v súčasnosti ovplyvňuje hotelový priemysel. Stefan Dinnendahl z IHA upozorňuje, že chýba najmä dostatočný počet čistiacich tímov. To sťažuje skorú registráciu a neskoré odhlásenie. Vo veľkých hotelových reťazcoch sú časy registrácie v priemere medzi 14:00. a 16:00, zatiaľ čo menšie hotely často ponúkajú väčšiu flexibilitu, hoci je zvyčajne potrebné skoršie odhlásenie.

Flexibilné časy a dodatočné náklady

O iný čas príchodu alebo odchodu je vhodné požiadať vopred, najmä ak sa rezervácie robia priamo cez webovú stránku hotela. Počas pobytu je tiež možnosť dohodnúť si check-out, čo sa často stretáva s pochopením. Ak však hostia prídu skôr alebo chcú zostať po odhlásení, batožinu si zvyčajne môžete uložiť na recepcii, čo poskytuje ďalšiu flexibilitu.

Hotely si môžu účtovať príplatky až 50 eur za neskoré odhlásenie, čo je prax, ktorá sa u mnohých hostí stretáva s nevôľou. Ak sa vyskytnú sťažnosti, je možné ich vyjadriť prostredníctvom hotelových portálov alebo spotrebiteľských poradenských centier s cieľom vyvinúť tlak na hotely.

Storno podmienky a ceny

Ďalším aspektom, ktorý cestujúcich zaujíma, sú storno podmienky, ktoré závisia od rezervovanej tarify. Denné tarify je možné podľa informácií hotel-berlin.de bezplatne zrušiť do 18:00 hod. v deň príchodu. Existujú špeciálne podmienky pre nevratné ceny alebo sadzby za skoré prihlásenie: Sadzby za skoré prihlásenie s 10% úsporou možno bezplatne zrušiť do 3 dní pred príchodom a s 15% úsporou do 7 dní pred príchodom. Existujú aj špeciálne ponuky, ako napríklad „zostaňte 3 noci, ušetrite 20 %“, ktoré je tiež možné bezplatne zrušiť do 7 dní pred príchodom.

Pri rezervácii je dôležité poskytnúť údaje o kreditnej karte, pretože po uplynutí bezplatného obdobia na zrušenie bude potrebné zaplatiť vopred celkovú cenu izby. Aj keď zrušíte neskôr alebo sa nedostavíte, vzniknú vám značné náklady, zvyčajne 90 % z celkového pobytu alebo 90 % za prvú noc pri dennej sadzbe.