Hoteli v fokusu: Tako zavajajo goste s poznimi odjavami!

Hoteli v fokusu: Tako zavajajo goste s poznimi odjavami!

V hotelskem sektorju je čas prijave in odjave odločilen dejavnik za mnoge goste. Vselitev gostov v sobe je praviloma omogočena šele popoldne, pogosto od 14. ure dalje, odjava pa mora potekati do 12. ure. najkasneje naslednji dan. Ta praksa pomeni, da gostje, ki ostanejo samo eno noč, pogosto ostanejo v svoji sobi manj kot 24 ur. Hoteli uporabljajo te specifikacije, da se prožno odzivajo na rezervacije in povečajo svojo prodajo, poroča Nordkurier.

Eden od razlogov za stroge urnike je pomanjkanje osebja, ki trenutno prizadene hotelsko industrijo. Stefan Dinnendahl iz IHA poudarja, da primanjkuje predvsem zadostnih čistilnih ekip. To otežuje zgodnje prijave in pozne odjave. V velikih hotelskih verigah so prijave v povprečju med 14. uro. in 16. ure, medtem ko manjši hoteli pogosto ponujajo večjo prilagodljivost, čeprav je običajno potrebna zgodnejša odjava.

Prilagodljivi časi in dodatni stroški

Priporočljivo je, da vnaprej zahtevate drugačen čas prihoda ali odhoda, še posebej, če rezervacije opravite neposredno prek spletne strani hotela. Med bivanjem je tudi možnost dogovora o odjavi, kar je pogosto naletelo na razumevanje. Če gostje pridejo prej ali želijo ostati po odjavi, lahko prtljago običajno shranite na recepciji, kar zagotavlja dodatno prilagodljivost.

Hoteli lahko za pozno odjavo zaračunajo tudi do 50 evrov doplačil, kar je praksa, ki jo številni gostje naletijo na nezadovoljstvo. Če se pojavijo pritožbe, jih je mogoče izraziti prek hotelskih portalov ali svetovalnic za potrošnike, da se izvaja pritisk na hotele.

Politika odpovedi in cene

Drugi vidik, ki popotnike zanima, so pogoji odpovedi, ki so odvisni od rezervirane tarife. Po informacijah s strani hotel-berlin.de lahko dnevne tarife brezplačno prekličete do 18. ure. na dan prihoda. Za cene brez možnosti vračila denarja ali zgodnje prijave veljajo posebni pogoji: cene zgodnjih prijav z 10 % prihrankom lahko brezplačno odpoveste do 3 dni pred prihodom, s 15 % prihrankom pa do 7 dni pred prihodom. Obstajajo tudi posebne ponudbe, kot je "ostani 3 noči, prihrani 20%", ki jih lahko tudi brezplačno odpoveš do 7 dni pred prihodom.

Pomembno je, da ob rezervaciji navedete podatke o kreditni kartici, saj bo po izteku obdobja brezplačne odpovedi potrebno predplačilo celotne cene sobe. Tudi če odpoveste pozneje ali se ne pojavite, bodo nastali znatni stroški, običajno 90 % celotnega bivanja ali 90 % prve noči za dnevno ceno.