Kufrové drama na Mallorce: Pár Dinslaken dostane překvapení Uberu!

Kufrové drama na Mallorce: Pár Dinslaken dostane překvapení Uberu!

Leony Busch a Michele Stutzmann z Dinslaken (NRW) poprvé odletěli na Mallorku 10. května 2025. Očekávání dovolené však rychle zmrazilo, když po příletu odjeli taxíkem Uber do svého hotelu. Řidič je pustil ven a odjel i s jejich kufry, čímž se dvojice ocitla v zoufalé situaci.

Leony a Michele se pokusili běžet za autem a volali na řidiče, ale ten nereagoval. Před hotelem pak čekali půl hodiny v naději, že se řidič vrátí. Kufry obsahovaly důležité věci jako oblečení, kosmetiku, šperky a léky. Naštěstí měla Leony kabelku s cennostmi a doklady.

Zoufalé volání o pomoc a počáteční kroky

Po neúspěšných pokusech kontaktovat společnost Uber podali policejní oznámení. Naděje na nalezení kufrů však byla malá, protože poznávací značka nebyla známa. Aby Leony situaci vyřešila, spustila na Facebooku výzvu o pomoc a zveřejnila snímek řidiče.

Hodiny ubíhaly bez zpráv, když si Leony prala šaty ručně. Michele se snažila situaci řešit s humorem, ale Leony se cítila emocionálně zatížená a uvažovala o zrušení dovolené. Zlom konečně nastal druhý den ráno: další řidič Uberu kontaktoval Facebook a nabídl pomoc. Našel kufry a kontaktoval hotel.

Šťastný twist a tipy pro cestovatele

Kufry byly nakonec vráceny na recepci hotelu a nic nechybělo. Leony a Michele mohli pokračovat v dovolené na Mallorce podle plánu. Tato zkušenost poukazuje na problémy související se ztrátou zavazadel, které mohou ovlivnit mnoho cestujících. Podle deníku Mallorca existuje jasný postup pro případ, že by se kufry ztratily.

První kroky zahrnují nahlášení ztráty na přepážce ztrát a nálezů a vyplnění zprávy o nesrovnalostech v majetku (PIR). V ideálním případě by to mělo být provedeno přímo na místě a online s leteckou společností. U zájezdů je důležité neprodleně informovat cestovní kancelář.

Aby si cestující usnadnili cestování, mohou k určení polohy svých zavazadel použít sledovač kufrů, jako je Apple Airtags. V případě ztráty je také vhodné vyměnit potřebné položky a uschovat účtenky, abyste mohli později u letecké společnosti podat žádost o proplacení.

Cestovatelé by měli vědět, že kufr je považován za ztracený po třech týdnech a že letecká společnost je povinna obsah vyměnit, přičemž maximální limit odpovědnosti je přibližně 1 900 eur. Kromě toho mají turisté na dovolených s komplexními službami možnost uplatnit slevu, pokud jim chybí kufry.

Leony a Michele vyšli ze svého dobrodružství s pozitivním koncem. Přesto zůstává tento zážitek cennou připomínkou toho, jak je důležité se na dovolené připravit na nečekané situace.

Další informace o incidentu a tipy pro správu zavazadel naleznete ve zprávách z Západ a Mallorca noviny.