Kuffertdrama på Mallorca: Dinslaken-parret får en Uber-overraskelse!

Kuffertdrama på Mallorca: Dinslaken-parret får en Uber-overraskelse!

Leony Busch og Michele Stutzmann fra Dinslaken (NRW) fløj til Mallorca for første gang den 10. maj 2025. Forventningen til ferien blev dog hurtigt dæmpet, da de tog en Uber-taxa til deres hotel ved ankomsten. Chaufføren slap dem ud og kørte væk med deres kufferter, hvilket efterlod parret i en desperat situation.

Leony og Michele forsøgte at løbe efter bilen og kaldte på chaufføren, men han reagerede ikke. De ventede derefter uden for hotellet i en halv time i håbet om, at chaufføren ville komme tilbage. Kufferterne indeholdt vigtige ting som tøj, kosmetik, smykker og medicin. Heldigvis havde Leony sin håndtaske med værdigenstande og dokumenter.

Desperat råb om hjælp og indledende skridt

Efter mislykkede forsøg på at kontakte Uber-selskabet indgav de en politianmeldelse. Der var dog lidt håb om at få kufferterne tilbage, fordi nummerpladen var ukendt. For at håndtere situationen lancerede Leony et opkald om hjælp på Facebook og lagde et billede op af chaufføren.

Der gik timer uden nyheder, da Leony vaskede sit tøj i hånden. Michele forsøgte at håndtere situationen med humor, men Leony følte sig følelsesmæssigt belastet og overvejede at aflyse ferien. Vendepunktet kom endelig næste morgen: en anden Uber-chauffør kontaktede Facebook og tilbød at hjælpe. Han fandt kufferterne og kontaktede hotellet.

Godt twist og tips til rejsende

Kufferterne blev til sidst returneret til hotellets reception, og der manglede intet. Leony og Michele kunne fortsætte deres ferie på Mallorca som planlagt. Denne oplevelse fremhæver problemerne omkring tabt bagage, som kan påvirke mange rejsende. Ifølge avisen Mallorca er der en klar procedure i tilfælde af, at kufferter forsvinder.

De første trin omfatter rapportering af tabet til tabt og fundet skrivebord og udfyldelse af en Property Irregularity Report (PIR). Ideelt set bør dette ske både direkte på stedet og online med flyselskabet. Ved pakkerejser er det vigtigt at informere rejsearrangøren med det samme.

For at gøre rejsen nemmere kan rejsende bruge en kuffertsporing som Apple Airtags til at bestemme placeringen af ​​deres bagage. I tilfælde af tab, er det også tilrådeligt at udskifte nødvendige genstande og opbevare kvitteringerne, så du senere kan indgive et krav om tilbagebetaling til flyselskabet.

Rejsende skal vide, at en kuffert betragtes som tabt efter tre uger, og at flyselskabet er forpligtet til at erstatte indholdet med en maksimal ansvarsgrænse på omkring 1.900 euro. Derudover har feriegæster på pakkerejser mulighed for at kræve afslag, hvis deres kufferter mangler.

Leony og Michele kom ud af deres eventyr med en positiv slutning. Ikke desto mindre er oplevelsen fortsat en værdifuld påmindelse om vigtigheden af ​​at forberede sig på uventede situationer på ferie.

For mere information om hændelsen og tips om bagagehåndtering, se rapporter fra Vesten og den Mallorca avis.