Drama s koferom na Mallorci: par Dinslaken dobio Uber iznenađenje!

Drama s koferom na Mallorci: par Dinslaken dobio Uber iznenađenje!

Leony Busch i Michele Stutzmann iz Dinslakena (NRW) odletjele su prvi put na Mallorcu 10. svibnja 2025. Međutim, iščekivanje odmora brzo je splasnulo kada su po dolasku uzele Uberov taksi do svog hotela. Vozač ih je pustio van i odvezao se s njihovim koferima, ostavljajući par u očajnoj situaciji.

Leony i Michele pokušale su potrčati za automobilom i dozivale su vozača, ali on nije reagirao. Potom su čekali ispred hotela pola sata u nadi da će se vozač vratiti. Koferi su sadržavali važne stvari poput odjeće, kozmetike, nakita i lijekova. Srećom, Leony je imala svoju torbicu s dragocjenostima i dokumentima.

Očajnički vapaj za pomoć i početni koraci

Nakon neuspješnih pokušaja kontaktiranja tvrtke Uber, podnijeli su prijavu policiji. Međutim, bilo je malo nade da se kovčezi pronađu jer je registarska oznaka bila nepoznata. Kako bi riješio situaciju, Leony je na Facebooku objavio poziv u pomoć i objavio sliku vozača.

Sati su prolazili bez ikakvih vijesti dok je Leony ručno prala odjeću. Michele se pokušala s humorom nositi sa situacijom, no Leony se osjećala emocionalno opterećenom i razmišljala je o otkazivanju odmora. Prekretnica se konačno dogodila sljedeće jutro: još jedan vozač Ubera kontaktirao je Facebook i ponudio pomoć. Pronašao je kofere i kontaktirao hotel.

Sretan obrat i savjeti za putnike

Koferi su na kraju vraćeni na recepciju hotela i ništa nije nedostajalo. Leony i Michele mogli su nastaviti svoj odmor na Mallorci kako su planirali. Ovo iskustvo naglašava probleme oko izgubljene prtljage koji mogu utjecati na mnoge putnike. Prema novinama Mallorca, postoji jasna procedura u slučaju nestanka kofera.

Prvi koraci uključuju prijavu gubitka uredu za izgubljeno i nađeno i popunjavanje Izvješća o nepravilnostima imovine (PIR). U idealnom slučaju, to bi trebalo učiniti izravno na licu mjesta i putem interneta kod zrakoplovne tvrtke. Za paket aranžmane važno je odmah obavijestiti organizatora putovanja.

Kako bi olakšali putovanje, putnici mogu koristiti uređaj za praćenje kofera kao što je Apple Airtags kako bi odredili lokaciju svoje prtljage. U slučaju gubitka također je preporučljivo zamijeniti potrebne stvari i sačuvati račune kako biste kasnije mogli podnijeti zahtjev za nadoknadu zrakoplovnoj kompaniji.

Putnici trebaju znati da se kovčeg smatra izgubljenim nakon tri tjedna i da je zrakoplovni prijevoznik dužan zamijeniti sadržaj, s maksimalnim limitom odgovornosti od oko 1900 eura. Osim toga, putnici na odmoru u paketu imaju priliku zatražiti popust ako im nedostaju koferi.

Leony i Michele izašle su iz svoje avanture s pozitivnim završetkom. Ipak, iskustvo ostaje vrijedan podsjetnik na važnost pripreme za neočekivane situacije na godišnjem odmoru.

Za više informacija o incidentu i savjete o upravljanju prtljagom pogledajte izvješća iz Zapad i Mallorca novine.