Kofferdrama op Mallorca: echtpaar uit Dinslaken krijgt een Uber-verrassing!

Kofferdrama op Mallorca: echtpaar uit Dinslaken krijgt een Uber-verrassing!

Leony Busch en Michele Stutzmann uit Dinslaken (NRW) vlogen op 10 mei 2025 voor het eerst naar Mallorca. De voorpret op de vakantie werd echter snel getemperd toen ze bij aankomst een Uber-taxi naar hun hotel namen. De chauffeur liet hen uitstappen en reed weg met hun koffers, waardoor het echtpaar in een wanhopige situatie achterbleef.

Leony en Michele probeerden achter de auto aan te rennen en riepen naar de chauffeur, maar deze reageerde niet. Vervolgens wachtten ze een half uur buiten het hotel in de hoop dat de chauffeur terug zou komen. In de koffers zaten belangrijke spullen zoals kleding, cosmetica, sieraden en medicijnen. Gelukkig had Leony haar handtas met waardevolle spullen en documenten bij zich.

Wanhopige roep om hulp en eerste stappen

Na mislukte pogingen om contact op te nemen met het Uber-bedrijf, deden ze aangifte bij de politie. Er was echter weinig hoop om de koffers terug te vinden, omdat het kenteken onbekend was. Om de situatie het hoofd te bieden, lanceerde Leony een oproep om hulp op Facebook en plaatste een foto van de bestuurder.

Er gingen uren voorbij zonder nieuws terwijl Leony haar kleren met de hand waste. Michele probeerde met humor met de situatie om te gaan, maar Leony voelde zich emotioneel belast en overwoog de vakantie te annuleren. Het keerpunt kwam uiteindelijk de volgende ochtend: een andere Uber-chauffeur nam contact op met Facebook en bood aan om te helpen. Hij vond de koffers en nam contact op met het hotel.

Vrolijke twist en tips voor reizigers

De koffers werden uiteindelijk teruggebracht naar de hotelreceptie en er ontbrak niets. Leony en Michele konden hun vakantie op Mallorca zoals gepland voortzetten. Deze ervaring belicht de problemen rond verloren bagage waar veel reizigers last van kunnen hebben. Volgens de krant Mallorca bestaat er een duidelijke procedure voor het geval er koffers zoek raken.

De eerste stappen zijn onder meer het melden van de schade aan de gevonden voorwerpen en het invullen van een Property Irregularity Report (PIR). Idealiter zou dit zowel rechtstreeks ter plaatse als online bij de luchtvaartmaatschappij moeten gebeuren. Bij pakketreizen is het belangrijk om de reisorganisator direct op de hoogte te stellen.

Om reizen gemakkelijker te maken, kunnen reizigers een koffertracker zoals Apple Airtags gebruiken om de locatie van hun bagage te bepalen. Bij verlies is het ook raadzaam om de benodigde spullen te vervangen en de bonnen te bewaren, zodat u later een claim voor terugbetaling kunt indienen bij de luchtvaartmaatschappij.

Reizigers moeten weten dat een koffer na drie weken als verloren wordt beschouwd en dat de luchtvaartmaatschappij verplicht is de inhoud te vervangen, met een maximale aansprakelijkheidslimiet van ongeveer 1.900 euro. Bovendien hebben vakantiegangers op pakketreizen de mogelijkheid om een ​​korting te claimen als hun koffers ontbreken.

Leony en Michele kwamen met een positief einde uit hun avontuur. Niettemin blijft de ervaring een waardevolle herinnering aan het belang van voorbereiding op onverwachte situaties op vakantie.

Voor meer informatie over het incident en tips over bagagebeheer zie reportages van Het Westen en de Mallorca krant.