Koffertdrama på Mallorca: Dinslaken-paret får en Uber-overraskelse!

Koffertdrama på Mallorca: Dinslaken-paret får en Uber-overraskelse!

Leony Busch og Michele Stutzmann fra Dinslaken (NRW) fløy til Mallorca for første gang 10. mai 2025. Forventningen til ferien ble imidlertid raskt dempet da de tok en Uber-taxi til hotellet ved ankomst. Sjåføren slapp dem ut og kjørte bort med koffertene deres, og etterlot paret i en desperat situasjon.

Leony og Michele prøvde å løpe etter bilen og ropte til sjåføren, men han svarte ikke. De ventet så utenfor hotellet i en halvtime i håp om at sjåføren skulle komme tilbake. Koffertene inneholdt viktige gjenstander som klær, kosmetikk, smykker og medisiner. Heldigvis hadde Leony håndvesken med verdisaker og dokumenter.

Desperat rop om hjelp og innledende skritt

Etter mislykkede forsøk på å kontakte Uber-selskapet, leverte de en politianmeldelse. Det var imidlertid lite håp om å få tilbake koffertene fordi bilskiltet var ukjent. For å håndtere situasjonen satte Leony i gang et rop om hjelp på Facebook og la ut et bilde av sjåføren.

Timer gikk uten nyheter da Leony vasket klærne for hånd. Michele prøvde å takle situasjonen med humor, men Leony følte seg følelsesmessig belastet og vurderte å avlyse ferien. Vendepunktet kom til slutt neste morgen: en annen Uber-sjåfør kontaktet Facebook og tilbød seg å hjelpe. Han fant koffertene og tok kontakt med hotellet.

Glad vri og tips til reisende

Koffertene ble til slutt returnert til hotellresepsjonen og ingenting manglet. Leony og Michele kunne fortsette ferien på Mallorca som planlagt. Denne opplevelsen fremhever problemene rundt tapt bagasje som kan påvirke mange reisende. Ifølge avisen Mallorca er det en klar prosedyre i tilfelle kofferter blir borte.

De første trinnene inkluderer å rapportere tapet til skrivebordet for tapt og funnet og fullføre en Property Irregularity Report (PIR). Ideelt sett bør dette gjøres både direkte på stedet og online med flyselskapet. For pakketurer er det viktig å informere turoperatøren umiddelbart.

For å gjøre reisen enklere kan reisende bruke en koffertsporing som Apple Airtags for å finne ut hvor bagasjen deres er. Ved tap er det også lurt å skifte ut nødvendige gjenstander og ta vare på kvitteringene slik at du senere kan sende inn krav om refusjon til flyselskapet.

Reisende bør vite at en koffert anses som tapt etter tre uker og at flyselskapet er forpliktet til å erstatte innholdet, med en maksimal ansvarsgrense på rundt 1.900 euro. I tillegg har feriegjester på pakkereiser mulighet til å kreve avslag dersom koffertene mangler.

Leony og Michele kom ut av eventyret med en positiv slutt. Likevel er opplevelsen fortsatt en verdifull påminnelse om viktigheten av å forberede seg på uventede situasjoner på ferie.

For mer informasjon om hendelsen og tips om bagasjehåndtering, se rapporter fra Vesten og den Mallorca avis.