Drama da mala em Maiorca: casal Dinslaken recebe uma surpresa Uber!

Drama da mala em Maiorca: casal Dinslaken recebe uma surpresa Uber!

Leony Busch e Michele Stutzmann de Dinslaken (NRW) voaram para Maiorca pela primeira vez em 10 de maio de 2025. No entanto, a expectativa do feriado foi rapidamente diminuída quando eles pegaram um táxi Uber para o hotel na chegada. O motorista os deixou sair e foi embora com as malas, deixando o casal em situação desesperadora.

Leony e Michele tentaram correr atrás do carro e chamaram o motorista, mas ele não respondeu. Eles então esperaram do lado de fora do hotel por meia hora na esperança de que o motorista voltasse. As malas continham itens importantes como roupas, cosméticos, joias e medicamentos. Felizmente, Leony estava com sua bolsa com objetos de valor e documentos.

Grito desesperado por ajuda e passos iniciais

Após tentativas frustradas de contato com a empresa Uber, eles registraram boletim de ocorrência. No entanto, havia pouca esperança de recuperar as malas porque a placa era desconhecida. Para lidar com a situação, Leony lançou um pedido de ajuda no Facebook e postou uma foto do motorista.

Horas se passaram sem notícias enquanto Leony lavava as roupas à mão. Michele tentou lidar com a situação com humor, mas Leony se sentiu sobrecarregado emocionalmente e pensou em cancelar as férias. A virada finalmente aconteceu na manhã seguinte: outro motorista do Uber entrou em contato com o Facebook e se ofereceu para ajudar. Ele encontrou as malas e contatou o hotel.

Boa reviravolta e dicas para viajantes

As malas acabaram por ser devolvidas à recepção do hotel e não faltou nada. Leony e Michele puderam continuar as férias em Maiorca conforme planejado. Esta experiência destaca os problemas relacionados à perda de bagagem que podem afetar muitos viajantes. Segundo o jornal Maiorca, existe um procedimento claro em caso de desaparecimento de malas.

Os primeiros passos incluem relatar a perda ao balcão de achados e perdidos e preencher um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR). Idealmente, isso deve ser feito diretamente no local e online com a companhia aérea. Para pacotes turísticos, é importante informar imediatamente o operador turístico.

Para facilitar a viagem, os viajantes podem usar um rastreador de malas como o Apple Airtags para determinar a localização de suas bagagens. Em caso de extravio, também é aconselhável repor os itens necessários e guardar os recibos para que posteriormente possa apresentar o pedido de reembolso à companhia aérea.

Os viajantes devem saber que uma mala é considerada perdida após três semanas e que a companhia aérea é obrigada a substituir o conteúdo, com um limite máximo de responsabilidade de cerca de 1.900 euros. Além disso, os turistas em férias organizadas têm a oportunidade de reclamar um desconto em caso de extravio das malas.

Leony e Michele saíram da aventura com um final positivo. No entanto, a experiência continua a ser um lembrete valioso da importância de se preparar para situações inesperadas nas férias.

Para mais informações sobre o incidente e dicas sobre gerenciamento de bagagem, consulte os relatórios de O Ocidente e o Jornal de Maiorca.