Dramă cu valiza pe Mallorca: cuplul Dinslaken primește o surpriză Uber!

Dramă cu valiza pe Mallorca: cuplul Dinslaken primește o surpriză Uber!

Leony Busch și Michele Stutzmann de la Dinslaken (NRW) au zburat pentru prima dată la Mallorca pe 10 mai 2025. Cu toate acestea, anticiparea vacanței a fost rapid atenuată când au luat un taxi Uber la hotel la sosire. Șoferul le-a dat drumul și a plecat cu valizele, lăsând cuplul într-o situație disperată.

Leony și Michele au încercat să alerge după mașină și l-au chemat pe șofer, dar acesta nu a răspuns. Au așteptat apoi în fața hotelului timp de jumătate de oră, în speranța că șoferul se va întoarce. Valisele conțineau articole importante precum îmbrăcăminte, cosmetice, bijuterii și medicamente. Din fericire, Leony avea geanta ei cu obiecte de valoare și documente.

Strigăt disperat de ajutor și primii pași

După încercări nereușite de a contacta compania Uber, aceștia au depus un raport de poliție. Nu existau însă puține speranțe de a recupera valizele, deoarece nu se cunoștea plăcuța de înmatriculare. Pentru a face față situației, Leony a lansat un apel de ajutor pe Facebook și a postat o poză cu șoferul.

Orele treceau fără vești, în timp ce Leony își spăla hainele cu mâna. Michele a încercat să facă față situației cu umor, dar Leony s-a simțit împovărat emoțional și s-a gândit să anuleze vacanța. Punctul de cotitură a venit în sfârșit în dimineața următoare: un alt șofer Uber a contactat Facebook și s-a oferit să ajute. A găsit valizele și a contactat hotelul.

Întorsătură fericită și sfaturi pentru călători

Valisele au fost în cele din urmă returnate la recepția hotelului și nu a lipsit nimic. Leony și Michele și-au putut continua vacanța în Mallorca așa cum era planificat. Această experiență evidențiază problemele legate de pierderea bagajelor care pot afecta mulți călători. Potrivit ziarului Mallorca, există o procedură clară în cazul în care valizele dispar.

Primii pași includ raportarea pierderii către biroul de obiecte pierdute și găsirea și completarea unui Raport de neregularitate a proprietății (PIR). În mod ideal, acest lucru ar trebui făcut atât direct la fața locului, cât și online cu compania aeriană. Pentru pachetele turistice, este important să informați imediat operatorul de turism.

Pentru a face călătoria mai ușoară, călătorii pot folosi un instrument de urmărire a valizei precum Apple Airtags pentru a determina locația bagajelor lor. În caz de pierdere, este de asemenea recomandabil să înlocuiți elementele necesare și să păstrați chitanțele, astfel încât să puteți depune ulterior o cerere de rambursare către compania aeriană.

Călătorii trebuie să știe că o valiză este considerată pierdută după trei săptămâni și că compania aeriană este obligată să înlocuiască conținutul, cu o limită maximă de răspundere de aproximativ 1.900 de euro. În plus, turiştii aflaţi în pachete de vacanţă au posibilitatea de a solicita o reducere dacă le lipsesc valizele.

Leony și Michele au ieșit din aventura lor cu un final pozitiv. Cu toate acestea, experiența rămâne o reamintire valoroasă a importanței pregătirii pentru situații neașteptate în vacanță.

Pentru mai multe informații despre incident și sfaturi despre gestionarea bagajelor, consultați rapoartele de la Occidentul iar cel Ziarul Mallorca.