Kofferdrama på Mallorca: Paret Dinslaken får en Uber-överraskning!

Kofferdrama på Mallorca: Paret Dinslaken får en Uber-överraskning!

Leony Busch och Michele Stutzmann från Dinslaken (NRW) flög till Mallorca för första gången den 10 maj 2025. Förväntningen på semestern dämpades dock snabbt när de tog en Uber-taxi till sitt hotell vid ankomsten. Chauffören släppte ut dem och körde iväg med deras resväskor, vilket lämnade paret i en desperat situation.

Leony och Michele försökte springa efter bilen och ropade på föraren, men han svarade inte. De väntade sedan utanför hotellet i en halvtimme i hopp om att chauffören skulle komma tillbaka. Resväskorna innehöll viktiga föremål som kläder, kosmetika, smycken och mediciner. Som tur var hade Leony sin handväska med värdesaker och dokument.

Desperat rop på hjälp och första steg

Efter misslyckade försök att kontakta Uber-företaget gjorde de en polisanmälan. Det fanns dock lite hopp om att få tillbaka resväskorna eftersom registreringsskylten var okänd. För att komma till rätta med situationen lät Leony ett samtal om hjälp på Facebook och la upp en bild på föraren.

Timmarna gick utan några nyheter när Leony tvättade sina kläder för hand. Michele försökte hantera situationen med humor, men Leony kände sig känslomässigt belastad och övervägde att ställa in semestern. Vändpunkten kom till slut nästa morgon: en annan Uber-förare kontaktade Facebook och erbjöd sig att hjälpa till. Han hittade resväskorna och kontaktade hotellet.

Glad twist och tips för resenärer

Resväskorna lämnades så småningom tillbaka till hotellreceptionen och ingenting saknades. Leony och Michele kunde fortsätta sin semester på Mallorca som planerat. Den här upplevelsen belyser problemen kring förlorat bagage som kan påverka många resenärer. Enligt tidningen Mallorca finns det ett tydligt förfarande ifall resväskor försvinner.

De första stegen inkluderar att rapportera förlusten till det borttappade skrivbordet och att slutföra en Property Irregularity Report (PIR). Helst ska detta göras både direkt på plats och online med flygbolaget. För paketresor är det viktigt att informera researrangören omedelbart.

För att göra resan enklare kan resenärer använda en resväskspårare som Apple Airtags för att fastställa platsen för deras bagage. Vid förlust är det också lämpligt att byta ut nödvändiga föremål och behålla kvittonen så att du senare kan lämna in ett krav om återbetalning till flygbolaget.

Resenärer bör veta att en resväska anses vara borttappad efter tre veckor och att flygbolaget är skyldigt att byta ut innehållet, med en maximal ansvarsgräns på cirka 1 900 euro. Dessutom har semesterfirare på paketresor möjlighet att kräva rabatt om deras resväskor saknas.

Leony och Michele kom ut ur sitt äventyr med ett positivt slut. Ändå förblir upplevelsen en värdefull påminnelse om vikten av att förbereda sig för oväntade situationer på semestern.

För mer information om händelsen och tips om bagagehantering, se rapporter från Väst och den Mallorca tidning.