حقائب المفقودة؟ هذه هي الطريقة التي تؤمن بها سعادة عطلتك!

حقائب المفقودة؟ هذه هي الطريقة التي تؤمن بها سعادة عطلتك!

Flughafen, Deutschland - يمكن أن يؤثر فقدان الأمتعة في المطار بشكل كبير على بداية الإجازة. الخطوات الصحيحة لحل المشكلة بسرعة هي أكثر أهمية. إذا لم تصل الأمتعة إلى الوجهة ، فيجب على المسافرين التصرف على الفور.

أولاً وقبل كل شيء ، من الأهمية بمكان الإبلاغ عن الخسارة. الخطوة الأولى هي الانتقال إلى التبديل الحرة والأساس وملء تقرير عدم انتظام الممتلكات (PIR). بالإضافة إلى ذلك ، يجب إبلاغ شركة الطيران ، بشكل مثالي مباشرة في الموقع أو عبر الإنترنت. يجب أيضًا إبلاغ منظمي الرحلات السياحية بجولات الحزم ، مثل welt .

خطوات مهمة في حالة فقدان الأمتعة

خطوة أساسية أخرى هي مشاركة موقع القضية. تعقب الدراجات مفيدة لهذا لتحديد مكان الأمتعة. توفر العديد من شركات الطيران الفرصة لمشاركة روابط الموقع. يجب على المسافرين أيضًا الحصول على العناصر اللازمة ، مثل الملابس الداخلية أو فرشاة الأسنان ، والحفاظ على دليل هذه المشتريات. من المستحسن الحفاظ على التكاليف منخفضة قدر الإمكان.

بعد شراء عناصر الاستبدال ، يمكن طلب السداد من شركة الطيران. يجب تقديم الطلب عبر الإنترنت مع رقم PIR وإيصالات الشراء. الخلفية القانونية مهمة بشكل خاص: إذا اختفت القضية لأكثر من ثلاثة أسابيع ، فإنها تعتبر مفقودة وتُجبر شركة الطيران على استبدال محتوى الحقيبة ، بحد أقصى مسؤولية يبلغ حوالي 1900 يورو. يجب على المسافرين الحفاظ على دليل على محتوى الأمتعة ، على سبيل المثال من خلال الصور.

بالنسبة للمسافرين الذين حجزوا جولة حزمة ، هناك أيضًا خيار تقليل سعر السفر. يمكن المطالبة بمطالبات التعويضات أو التخفيضات لوقت إجازة عديمة الفائدة. اعتمادًا على الحالة الفردية ، يمكن أن يشكل هذا التخفيض ما بين 20 و 50 في المائة في يوم العطلات.

حقوق المسافرين واستردادات

الخسارة أو الضرر أو التأخير في الأمتعة هي مواقف مزعجة ، خاصة عند السفر. يتمتع المسافرون أيضًا بحقوق شرح من قبل خبراء ADAC. تضطر شركة الطيران إلى تعويض تكاليف البديل عن الملابس ومقالات المرحاض إذا فقدت الأمتعة. ومع ذلك ، فإن هذا السداد ينطبق فقط على العناصر اللازمة المطلوبة على الفور ، مثل الملابس الداخلية وملابس الاستحمام ومقالات النظافة.

الحد الأقصى للحد الأقصى لمشتريات الاستبدال أو الخسارة هو حاليًا ما يقرب من 2000 يورو للشخص الواحد. من المهم أن يتم الاحتفاظ بمستندات شراء حالات الطوارئ. يجب أن تدفع شركة الطيران أيضًا مقابل الكائنات المفقودة أو التالفة ، حيث يتم تعويض السعر الجديد للمقالات الجديدة والقيمة الحالية للمقالات المستخدمة. يتم استبعاد قيم مثل المجوهرات أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة من المسؤولية ، لذلك يجب أن يكون المسافرون حذرين بشكل خاص هنا.

إذا تضررت الأمتعة ، فيجب الإبلاغ عن ذلك كتابيًا في غضون سبعة أيام ، في حين يجب الإبلاغ عن تأخير الأمتعة في غضون 21 يومًا بعد وصول الأمتعة. بالنسبة لجولات الحزم ، يعتبر تأخير الأمتعة أيضًا نقصًا في السفر ، والذي يتيح أيضًا مطالبات تخفيض أسعار السفر.