فقدت حقيبة؟ هكذا يمكنك ضمان سعادتك في الإجازة مرة أخرى!

فقدت حقيبة؟ هكذا يمكنك ضمان سعادتك في الإجازة مرة أخرى!

يمكن أن يؤثر فقدان أمتعتك في المطار بشكل خطير على بداية إجازتك. وهذا يزيد من أهمية اتخاذ الخطوات الصحيحة لحل المشكلة بسرعة. إذا لم تصل الأمتعة إلى وجهتها، فيجب على المسافرين التصرف على الفور.

أولاً، من المهم الإبلاغ عن الخسارة. الخطوة الأولى هي الذهاب إلى مكتب المفقودات وملء تقرير مخالفات الملكية (PIR). بالإضافة إلى ذلك، ينبغي إبلاغ شركة الطيران، ومن الأفضل أن يتم ذلك مباشرة في الموقع أو عبر الإنترنت. بالنسبة للجولات السياحية، يجب أيضًا إبلاغ منظم الرحلة بكيفية القيام بذلك عالم ذكرت.

خطوات مهمة في حالة فقدان الأمتعة

خطوة أساسية أخرى هي مشاركة موقع الحقيبة. تعتبر أدوات تعقب الحقائب مفيدة في تحديد مكان وجود أمتعتك. تقدم العديد من شركات الطيران خيار مشاركة روابط الموقع. ويجب على المسافرين أيضًا شراء العناصر الضرورية، مثل الملابس الداخلية أو فرشاة الأسنان، والاحتفاظ بإيصالات هذه المشتريات. ومن المستحسن إبقاء التكاليف عند أدنى مستوى ممكن.

بعد شراء العناصر البديلة، يمكنك طلب استرداد الأموال من شركة الطيران. يجب تقديم الطلب عبر الإنترنت مع رقم PIR وإيصالات الشراء. الخلفية القانونية مهمة بشكل خاص: إذا ظلت الحقيبة مفقودة لأكثر من ثلاثة أسابيع، فإنها تعتبر مفقودة وتلتزم شركة الطيران باستبدال محتويات الحقيبة، مع حد أقصى للمسؤولية يقل قليلاً عن 1900 يورو. يجب على المسافرين الاحتفاظ بدليل على محتويات أمتعتهم، مثل الصور.

يتوفر أيضًا للمسافرين الذين حجزوا باقة عطلة خيار تخفيض سعر السفر. يمكن المطالبة بالتعويض أو التخفيضات بسبب وقت الإجازة غير المجدي. اعتمادًا على الحالة الفردية، يمكن أن يصل هذا التخفيض إلى ما بين 20 و50 بالمائة لكل يوم إجازة.

حقوق المسافر والمبالغ المستردة

يعد فقدان الأمتعة أو تلفها أو تأخيرها من المواقف المزعجة، خاصة في رحلة الذهاب. يتمتع المسافرون أيضًا بحقوق، والتي يوضحها خبراء شركة أبوظبي للمطارات. تلتزم شركة الطيران بتعويض تكلفة استبدال الملابس وأدوات النظافة في حالة فقدان الأمتعة. ومع ذلك، ينطبق هذا المبلغ المسترد فقط على العناصر الأساسية المطلوبة على الفور، مثل الملابس الداخلية وملابس السباحة وأدوات النظافة.

الحد الأقصى لعمليات الشراء أو الخسائر البديلة حاليًا أقل بقليل من 2000 يورو للشخص الواحد. من المهم الاحتفاظ بإيصالات المشتريات الطارئة. يجب على شركة الطيران أيضًا دفع ثمن العناصر المفقودة أو التالفة، مع تقديم التعويض بسعر استبدال العناصر الجديدة والقيمة الحالية للعناصر المستخدمة. تُعفى الأشياء الثمينة مثل المجوهرات أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة من المسؤولية، لذا يجب على المسافرين توخي الحذر بشكل خاص هنا.

في حالة تلف الأمتعة، يجب الإبلاغ عن ذلك كتابيًا خلال سبعة أيام، بينما يجب الإبلاغ عن تأخير الأمتعة خلال 21 يومًا من وصول الأمتعة. في حالة الرحلات السياحية، يُنظر إلى تأخير الأمتعة أيضًا على أنه نقص في السفر، مما يسمح أيضًا بالمطالبات بتخفيضات أسعار السفر.

باختصار، من المهم أن يتصرف المسافرون بسرعة وكفاءة في حالة فقدان الأمتعة وأن يفهموا حقوقهم من أجل الحصول على التعويض. يمكن العثور على معلومات حول الإجراءات الدقيقة والإطار القانوني على أداك.