Изгубен куфар? Ето как можете да си осигурите отново празнично щастие!

Изгубен куфар? Ето как можете да си осигурите отново празнично щастие!

Загубата на багаж на летището може сериозно да повлияе на началото на вашата почивка. Това прави още по-важно да предприемете правилните стъпки за бързо разрешаване на проблема. Ако багажът не пристигне на местоназначението си, пътниците трябва да действат незабавно.

Първо, от решаващо значение е да докладвате загубата. Първата стъпка е да отидете до бюрото за изгубени и намерени вещи и да попълните Доклад за нередовност на собствеността (PIR). Освен това авиокомпанията трябва да бъде информирана, в идеалния случай директно на място или онлайн. За пакетните турове туроператорът също трябва да бъде информиран как Свят докладвани.

Важни стъпки в случай на изгубен багаж

Друга важна стъпка е споделянето на местоположението на куфара. Проследяващите куфари са полезни за това, за да установят местонахождението на вашия багаж. Много авиокомпании предлагат опцията за споделяне на връзки за местоположение. Пътуващите трябва също да купуват необходимите артикули, като бельо или четки за зъби, и да пазят разписки за тези покупки. Препоръчително е разходите да бъдат възможно най-ниски.

След като закупите резервните артикули, можете да поискате възстановяване на сумата от авиокомпанията. Заявлението трябва да бъде подадено онлайн заедно с PIR номера и разписките за покупка. Правната основа е особено важна: ако куфар липсва повече от три седмици, той се счита за изгубен и авиокомпанията е длъжна да замени съдържанието на куфара, с максимален лимит на отговорност малко под 1900 евро. Пътуващите трябва да пазят доказателства за съдържанието на багажа си, като снимки.

Пътуващите, които са резервирали пакетна почивка, също имат възможност да намалят цената на пътуването. Могат да бъдат предявени искове за обезщетение или намаления поради безполезна ваканция. В зависимост от конкретния случай това намаление може да бъде между 20 и 50 на сто за ден ваканция.

Права на пътниците и възстановяване на средства

Загуба, повреда или забавяне на багаж са досадни ситуации, особено по време на пътуването на отиване. Пътуващите също имат права, които разясняват експертите на ADAC. Авиокомпанията е длъжна да възстанови разходите за заместващо облекло и тоалетни принадлежности, ако багажът бъде изгубен. Това възстановяване обаче се отнася само за основни артикули, които са необходими незабавно, като бельо, бански костюми и тоалетни принадлежности.

Максималният лимит за покупки на замяна или загуби в момента е малко под 2000 евро на човек. Важно е да пазите касови бележки за спешни покупки. Авиокомпанията трябва също да плати за изгубени или повредени артикули, като обезщетение се предоставя на цената за замяна за нови артикули и текущата стойност за използвани артикули. Ценности като бижута или лаптопи са освободени от отговорност, така че пътниците трябва да бъдат особено внимателни тук.

Ако багажът е повреден, това трябва да бъде докладвано писмено в рамките на седем дни, докато закъснението на багажа трябва да бъде докладвано в рамките на 21 дни от пристигането на багажа. В случай на пакетни обиколки забавянето на багажа също се разглежда като недостатък при пътуване, което също позволява искове за намаления на цената на пътуването.

В обобщение, за пътуващите е изключително важно да действат бързо и ефикасно в случай на изгубен багаж и да разберат правата си, за да получат обезщетение. Информация за точните процедури и правна рамка можете да намерите на ADAC.