¿Maleta perdida? ¡Así podrá volver a garantizar la felicidad de sus vacaciones!

¿Maleta perdida? ¡Así podrá volver a garantizar la felicidad de sus vacaciones!

Perder su equipaje en el aeropuerto puede afectar seriamente el inicio de sus vacaciones. Esto hace que sea aún más importante tomar las medidas adecuadas para resolver el problema rápidamente. Si el equipaje no llega a su destino, los viajeros deberán actuar de inmediato.

En primer lugar, es fundamental informar de la pérdida. El primer paso es acudir al mostrador de Objetos Perdidos y Encontrados y llenar un Reporte de Irregularidad de Propiedad (PIR). Además, se debe informar a la compañía aérea, idealmente directamente in situ o en línea. En el caso de viajes combinados, el operador turístico también debe ser informado de cómo Mundo informó.

Pasos importantes en caso de pérdida de equipaje

Otro paso imprescindible es compartir la ubicación de la maleta. Los rastreadores de maletas son útiles para determinar el paradero de su equipaje. Muchas aerolíneas ofrecen la opción de compartir enlaces de ubicación. Los viajeros también deben comprar los artículos necesarios, como ropa interior o cepillos de dientes, y conservar los recibos de estas compras. Es aconsejable mantener los costes lo más bajos posible.

Después de comprar los artículos de reemplazo, puede solicitar un reembolso a la aerolínea. La solicitud debe presentarse online junto con el número PIR y los recibos de compra. Especialmente importante es el contexto jurídico: si una maleta permanece perdida durante más de tres semanas, se considera perdida y la aerolínea está obligada a reponer el contenido de la maleta, con un límite máximo de responsabilidad de poco menos de 1.900 euros. Los viajeros deben conservar pruebas del contenido de su equipaje, como fotografías.

Los viajeros que hayan reservado un paquete de vacaciones también tienen la opción de reducir el precio del viaje. Se pueden hacer valer derechos de indemnización o reducciones por vacaciones inútiles. Dependiendo de cada caso, esta reducción puede ascender a entre el 20 y el 50 por ciento por día de vacaciones.

Derechos del viajero y reembolsos

La pérdida, daño o retraso del equipaje son situaciones molestas, especialmente en el viaje de ida. Los viajeros también tienen derechos, como explican los expertos de ADAC. La aerolínea está obligada a reembolsar el coste de reposición de ropa y artículos de tocador en caso de pérdida del equipaje. Sin embargo, este reembolso solo se aplica a artículos esenciales que se necesitan de inmediato, como ropa interior, trajes de baño y artículos de tocador.

El límite máximo para compras de reposición o pérdidas es actualmente de poco menos de 2.000 euros por persona. Es importante conservar los recibos de compras de emergencia. La aerolínea también debe pagar por los artículos perdidos o dañados, y la compensación se proporciona al precio original para los artículos nuevos y al valor actual para los artículos usados. Los objetos de valor como joyas o ordenadores portátiles están exentos de responsabilidad, por lo que los viajeros deben tener especial cuidado en este caso.

Si el equipaje sufre daños, deberá informarlo por escrito dentro de los siete días, mientras que el retraso del equipaje deberá informarse dentro de los 21 días siguientes a la llegada del equipaje. En el caso de los viajes combinados, el retraso del equipaje también se considera una deficiencia en el viaje, lo que también permite reclamar reducciones en el precio del viaje.

En resumen, es fundamental que los viajeros actúen con rapidez y eficacia en caso de pérdida de equipaje y comprendan sus derechos para obtener una compensación. Puede encontrar información sobre los procedimientos exactos y el marco legal en ADAC.