Kadunud kohver? Nii saate oma puhkuserõõmu taas tagada!

Kadunud kohver? Nii saate oma puhkuserõõmu taas tagada!

Pagasi kaotamine lennujaamas võib teie puhkuse algust tõsiselt mõjutada. See muudab probleemi kiireks lahendamiseks õigete sammude astumise veelgi olulisemaks. Kui pagas ei jõua sihtkohta, peaksid reisijad tegutsema viivitamatult.

Esiteks on oluline kahjust teatada. Esimene samm on minna kadunud ja leitud asjade laua juurde ja täita kinnisvara rikkumise aruanne (PIR). Lisaks tuleks lennufirmat teavitada, ideaalis otse kohapeal või veebis. Pakettreiside puhul tuleb ka reisikorraldajat teavitada, kuidas Maailm teatatud.

Olulised sammud pagasi kaotsimineku korral

Teine oluline samm on kohvri asukoha jagamine. Kohvrijälgijad on selleks kasulikud, et määrata teie pagasi asukoht. Paljud lennufirmad pakuvad asukohalinkide jagamise võimalust. Reisijad peaksid ka ostma vajalikke esemeid, nagu aluspesu või hambaharjad, ja säilitama nende ostude kviitungid. Soovitav on hoida kulud võimalikult madalad.

Pärast asenduskaupade ostmist saate taotleda lennufirmalt raha tagasi. Taotlus tuleb esitada veebis koos PIR-numbri ja ostutšekkidega. Eriti oluline on juriidiline taust: kui kohver jääb kadunuks kauemaks kui kolmeks nädalaks, loetakse see kadunuks ja lennufirmal on kohustus kohvri sisu välja vahetada, vastutuse ülemmäär on veidi alla 1900 euro. Reisijad peaksid säilitama tõendid oma pagasi sisu kohta, näiteks fotod.

Reisijatele, kes on broneerinud pakettreisi, on ka võimalus reisi hinda alandada. Võib esitada hüvitise või vähendamise nõudeid kasutu puhkuseaja tõttu. Olenevalt konkreetsest juhtumist võib see vähendamine ulatuda 20–50 protsendini puhkusepäeva kohta.

Reisija õigused ja tagasimaksed

Pagasi kaotsiminek, kahjustumine või hilinemine on tüütud olukorrad, eriti väljasõidul. Reisijatel on ka õigused, mida selgitavad ADACi eksperdid. Lennufirma on kohustatud hüvitama pagasi kaotsimineku korral asendusriietuse ja hügieenitarvete maksumuse. See tagasimakse kehtib siiski vaid hädavajalike esemete kohta, mida vajatakse kohe, nagu aluspesu, ujumisriided ja tualetitarbed.

Asendusostude või -kahjude piirmäär on hetkel veidi alla 2000 euro inimese kohta. Tähtis on säilitada erakorraliste ostude kviitungid. Lennufirma peab tasuma ka kadunud või kahjustatud esemete eest, hüvitades uute esemete asendushinna ja kasutatud esemete hetkeväärtuse. Väärtesemed, nagu ehted või sülearvutid, on vastutusest vabastatud, seega peaksid reisijad olema siin eriti ettevaatlikud.

Kui pagas on kahjustatud, tuleb sellest kirjalikult teatada seitsme päeva jooksul, samas kui pagasi hilinemisest tuleb teatada 21 päeva jooksul pärast pagasi saabumist. Pakettreiside puhul käsitletakse reisipuudujäägina ka pagasi hilinemist, mis võimaldab taotleda ka reisihinna alandamist.

Kokkuvõtteks võib öelda, et reisijatel on hüvitise saamiseks ülioluline tegutseda kiiresti ja tõhusalt pagasi kaotsimineku korral ning mõista oma õigusi. Teavet täpsete protseduuride ja õigusraamistiku kohta leiate aadressilt ADAC.