Mistet kofferten? Slik kan du sikre deg ferielykke igjen!

Mistet kofferten? Slik kan du sikre deg ferielykke igjen!

Å miste bagasjen på flyplassen kan ha alvorlig innvirkning på starten på ferien. Dette gjør det desto viktigere å ta de riktige skrittene for å løse problemet raskt. Hvis bagasjen ikke kommer frem til bestemmelsesstedet, bør reisende handle umiddelbart.

For det første er det avgjørende å rapportere tapet. Det første trinnet er å gå til Tapt og Found-desk og fylle ut en Property Irregularity Report (PIR). I tillegg bør flyselskapet informeres, ideelt sett direkte på stedet eller online. For pakketurer skal reisearrangøren også informeres om hvordan Verden rapportert.

Viktige skritt ved tapt bagasje

Et annet viktig trinn er å dele plasseringen av kofferten. Koffertsporere er nyttige for dette for å finne ut hvor bagasjen din befinner seg. Mange flyselskaper tilbyr muligheten til å dele posisjonslenker. Reisende bør også kjøpe nødvendige ting, for eksempel undertøy eller tannbørster, og ta vare på kvitteringer for disse kjøpene. Det er lurt å holde kostnadene så lave som mulig.

Etter at du har kjøpt erstatningsvarene, kan du be om refusjon fra flyselskapet. Søknaden må sendes online sammen med PIR-nummer og kjøpskvitteringer. Den juridiske bakgrunnen er spesielt viktig: Dersom en koffert forblir borte i mer enn tre uker, anses den som tapt og flyselskapet er forpliktet til å erstatte innholdet i kofferten, med en maksimal ansvarsgrense på i underkant av 1.900 euro. Reisende bør oppbevare bevis på innholdet i bagasjen, for eksempel bilder.

Reisende som har bestilt pakkereise har også mulighet til å redusere reiseprisen. Krav om kompensasjon eller avkortning på grunn av unyttig ferietid kan gjøres gjeldende. Avhengig av det enkelte tilfellet kan denne reduksjonen utgjøre mellom 20 og 50 prosent per feriedag.

Reiserettigheter og refusjoner

Tap, skade eller forsinkelse av bagasje er plagsomme situasjoner, spesielt på utreisen. Reisende har også rettigheter, som er forklart av ADAC-eksperter. Flyselskapet er forpliktet til å dekke utgifter til erstatning av klær og toalettsaker dersom bagasjen går tapt. Denne refusjonen gjelder imidlertid kun for essensielle varer som trengs umiddelbart, som undertøy, badetøy og toalettsaker.

Maksimumsgrensen for erstatningskjøp eller tap er for tiden i underkant av 2000 euro per person. Det er viktig å ta vare på kvitteringer for nødkjøp. Flyselskapet må også betale for tapte eller skadede gjenstander, med kompensasjon til erstatningsprisen for nye varer og dagens verdi for brukte gjenstander. Verdisaker som smykker eller bærbare datamaskiner er fritatt for ansvar, så reisende bør være spesielt forsiktige her.

Hvis bagasjen er skadet, må dette rapporteres skriftlig innen syv dager, mens bagasjeforsinkelse skal rapporteres innen 21 dager etter bagasjens ankomst. Ved pakkereiser blir også bagasjeforsinkelse sett på som en reisemangel, som også åpner for krav om reiseprisavslag.

Oppsummert er det avgjørende for reisende å handle raskt og effektivt ved tapt bagasje og å forstå deres rettigheter for å sikre erstatning. Informasjon om nøyaktige prosedyrer og juridiske rammer finner du på ADAC.