valiză pierdută? Așa îți poți asigura din nou fericirea vacanței!

valiză pierdută? Așa îți poți asigura din nou fericirea vacanței!

Pierderea bagajelor la aeroport poate afecta serios începutul vacanței. Acest lucru face cu atât mai important să luați măsurile potrivite pentru a rezolva problema rapid. Dacă bagajele nu ajung la destinație, călătorii ar trebui să acționeze imediat.

În primul rând, este esențial să raportați pierderea. Primul pas este să mergeți la biroul pierdut și găsit și să completați un Raport de neregulă a proprietății (PIR). În plus, compania aeriană ar trebui să fie informată, în mod ideal, direct pe site sau online. Pentru pachetele turistice, operatorul de turism trebuie, de asemenea, să fie informat despre cum Lume raportat.

Pași importanți în cazul pierderii bagajelor

Un alt pas esențial este împărțirea locației valizei. Sistemele de urmărire a valizei sunt utile pentru a determina locul în care se află bagajele dvs. Multe companii aeriene oferă opțiunea de a partaja link-uri de locație. Călătorii ar trebui să cumpere, de asemenea, articolele necesare, cum ar fi lenjerie de corp sau periuțe de dinți, și să păstreze chitanțele pentru aceste achiziții. Este indicat să mențineți costurile cât mai mici posibil.

După achiziționarea articolelor de înlocuire, puteți solicita o rambursare de la compania aeriană. Cererea trebuie depusă online împreună cu numărul PIR și chitanțele de achiziție. Contextul juridic este deosebit de important: dacă o valiză rămâne dispărută mai mult de trei săptămâni, aceasta este considerată pierdută, iar compania aeriană este obligată să înlocuiască conținutul valizei, cu o limită maximă de răspundere de puțin sub 1.900 de euro. Călătorii ar trebui să păstreze dovezi ale conținutului bagajelor lor, cum ar fi fotografii.

Călătorii care au rezervat un pachet de vacanță au și opțiunea de a reduce prețul călătoriei. Pot fi formulate cereri de despăgubiri sau reduceri din cauza timpului de concediu inutil. În funcție de caz, această reducere se poate ridica între 20 și 50 la sută pe zi de vacanță.

Drepturi ale călătorilor și rambursări

Pierderea, deteriorarea sau întârzierea bagajelor sunt situații enervante, mai ales în călătoria dus-întors. Călătorii au și drepturi, care sunt explicate de experții ADAC. Compania aeriană este obligată să ramburseze costul de înlocuire a îmbrăcămintei și articolelor de toaletă dacă bagajele sunt pierdute. Cu toate acestea, această rambursare se aplică numai articolelor esențiale care sunt necesare imediat, cum ar fi lenjerie de corp, costume de baie și articole de toaletă.

Limita maximă pentru achiziții sau pierderi de înlocuire este în prezent puțin sub 2.000 de euro de persoană. Este important să păstrați chitanțele pentru achizițiile de urgență. Compania aeriană trebuie să plătească, de asemenea, pentru articolele pierdute sau deteriorate, compensația fiind asigurată la prețul de înlocuire pentru articolele noi și valoarea curentă pentru articolele uzate. Obiectele de valoare precum bijuteriile sau laptopurile sunt scutite de răspundere, așa că călătorii ar trebui să fie deosebit de atenți aici.

Dacă bagajul este deteriorat, acest lucru trebuie raportat în scris în termen de șapte zile, în timp ce întârzierea bagajului trebuie raportată în termen de 21 de zile de la sosirea bagajului. În cazul pachetelor turistice, o întârziere a bagajelor este, de asemenea, privită ca o deficiență de călătorie, care permite și cererile de reduceri de prețuri de călătorie.

Pe scurt, este esențial ca călătorii să acționeze rapid și eficient în cazul pierderii bagajelor și să-și înțeleagă drepturile pentru a-și asigura despăgubiri. Informații despre procedurile exacte și cadrul legal pot fi găsite la ADAC.