Izgubljen kovček? Tako si lahko ponovno zagotovite praznično srečo!

Izgubljen kovček? Tako si lahko ponovno zagotovite praznično srečo!

Izguba prtljage na letališču lahko resno vpliva na začetek vaših počitnic. Zato je še toliko bolj pomembno, da sprejmemo prave korake za hitro rešitev težave. Če prtljaga ne prispe na cilj, morajo potniki takoj ukrepati.

Prvič, ključno je prijaviti izgubo. Prvi korak je, da greste na mizo izgubljenih in najdenih in izpolnite poročilo o nepravilnostih lastnine (PIR). Poleg tega je treba obvestiti letalsko družbo, najbolje neposredno na kraju samem ali prek spleta. Pri paketnih potovanjih mora biti organizator potovanja obveščen tudi o tem, kako svet poročali.

Pomembni koraki v primeru izgube prtljage

Drug pomemben korak je deljenje lokacije kovčka. Sledilci kovčkov so uporabni za to, da ugotovijo, kje je vaša prtljaga. Številne letalske družbe ponujajo možnost skupne rabe povezav do lokacije. Popotniki morajo kupiti tudi potrebne stvari, kot so spodnje perilo ali zobne ščetke, in hraniti račune za te nakupe. Priporočljivo je, da so stroški čim nižji.

Po nakupu nadomestnih predmetov lahko od letalske družbe zahtevate vračilo denarja. Prijavo je treba oddati prek spleta skupaj s številko PIR in računi o nakupu. Pravno ozadje je še posebej pomembno: Če kovček manjka več kot tri tedne, se šteje za izgubljenega in letalska družba mora nadomestiti vsebino kovčka, z najvišjo mejo odgovornosti nekaj manj kot 1900 evrov. Potniki morajo hraniti dokaze o vsebini svoje prtljage, na primer fotografije.

Potniki, ki so rezervirali počitnice v paketu, imajo tudi možnost znižanja cene potovanja. Uveljavljate lahko odškodnine ali znižanja zaradi neuporabnega dopusta. Odvisno od posameznega primera lahko to znižanje znaša od 20 do 50 odstotkov na dan dopusta.

Pravice potnikov in povračila

Izguba, poškodba ali zamuda prtljage so moteče situacije, zlasti na poti v tujino. Popotniki imajo tudi pravice, ki jih pojasnjujejo strokovnjaki ADAC. Letalski prevoznik je dolžan povrniti stroške nadomestnih oblačil in toaletnih potrebščin v primeru izgube prtljage. Vendar pa to povračilo velja le za nujne stvari, ki jih potrebujete takoj, kot so spodnje perilo, kopalke in toaletni izdelki.

Najvišji limit za nadomestne nakupe ali izgube je trenutno slabih 2.000 evrov na osebo. Pomembno je, da shranite račune za nujne nakupe. Letalski prevoznik mora plačati tudi izgubljene ali poškodovane predmete, pri čemer je odškodnina zagotovljena po prvotni ceni za nove predmete in trenutni vrednosti za rabljene predmete. Dragocenosti, kot so nakit ali prenosni računalniki, so izvzete iz odgovornosti, zato morajo biti potniki tukaj še posebej previdni.

Če je prtljaga poškodovana, je to potrebno pisno prijaviti v sedmih dneh, zamudo prtljage pa v 21 dneh po prispetju prtljage. Pri paketnih potovanjih se zamuda prtljage obravnava tudi kot potovalna pomanjkljivost, kar omogoča tudi uveljavljanje znižanja cene potovanja.

Če povzamemo, je za potnike ključnega pomena, da v primeru izgubljene prtljage ukrepajo hitro in učinkovito ter da razumejo svoje pravice, da si zagotovijo odškodnino. Informacije o natančnih postopkih in pravnem okviru najdete na ADAC.