Russische toeristen woedend: vijfsterrenhotels in Cuba stellen teleur!

Russische toeristen woedend: vijfsterrenhotels in Cuba stellen teleur!

Steeds meer Russische toeristen uiten hun ontevredenheid over de omstandigheden in Cubaanse vijfsterrenhotels. De klachten omvatten onder meer ernstige tekortkomingen in de hotelvoorzieningen en hygiëne, die teleurstelling en ongemak onder reizigers veroorzaken. Een toerist meldde lekkende kranen, kapotte haardrogers en vuil- en insectenplagen in de gemeenschappelijke ruimtes van een niet nader genoemd hotel. Eén Russische reiziger omschreef haar ervaring zelfs als ‘teleurstellend en onhygiënisch’. Vooral de kwaliteit van het eten, waarbij vers voedsel vaak werd gecombineerd met oude gerechten, kreeg kritiek. De toegang tot drinkwater was ook beperkt; Per kamer was slechts 1,5 liter water beschikbaar, terwijl voor extra drinkwater tot drie dollar moest worden betaald.

Dergelijke feedback maakt deel uit van een toenemend aantal negatieve opmerkingen over de hotelinfrastructuur in Cuba, vooral in het luxesegment. De toeristenautoriteiten proberen het toerisme te stimuleren, maar zien weinig verbetering in de meningen van bezoekers. De situatie roept ernstige vragen op over de kwaliteit van de dienstverlening door Cubaanse toeristenbedrijven. Ondanks deze uitdagingen blijft Cuba voor veel Russen een populaire reisbestemming. In de periode januari tot en met augustus 2024 bezochten ruim 133.000 Russische toeristen het eiland, een stijging van 125 procent ten opzichte van het jaar ervoor.

Vlieghoogte van klachten en insectenplagen

De frustratie onder bezoekers heeft niet alleen te maken met de hotels, maar ook met de vervelende muggen die veel voorkomen tijdens de reisperiode. Beten van deze insecten veroorzaken hevige jeuk en kunnen tot pijnlijke blaren leiden. Antihistaminica werken niet in alle gevallen, wat de zorgen onder toeristen vergroot. Cristina León, toerismeadviseur bij de Cubaanse ambassade in Rusland, legt uit dat muggen in tropische landen als Cuba vooral actief zijn in de warme en vochtige maanden. Terwijl Lada Popelo, directeur van het reisbureau Caribbean Club, informeert dat deze insecten vooral actief zijn van mei tot november, raadt ze toeristen aan speciale insectenwerende middelen te gebruiken en kleding te dragen die de huid bedekt.

Het reisbureau Pink Elephant meldde ook slechts één significant geval van ongemak door muggen onder de 8.000 tot 10.000 Russische toeristen die Cuba bezochten. Ondanks de bovengenoemde problemen en aanzienlijke uitdagingen blijft Cuba kampen met een daling van het aantal internationale toeristen uit belangrijke markten zoals Noord-Amerika, Spanje, Duitsland, Mexico en andere. De relevantie van oplossingen om de infrastructuur en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren is urgenter dan ooit.