俄罗斯游客愤怒：古巴五星级酒店令人失望！

俄罗斯游客愤怒：古巴五星级酒店令人失望！

越来越多的俄罗斯游客对古巴五星级酒店的条件表示不满。这些投诉包括酒店设施和卫生方面的严重缺陷，导致旅客失望和不适。一名游客报告称，一家不知名酒店的公共区域存在水龙头漏水、吹风机损坏、污垢和昆虫出没等问题。一位俄罗斯游客甚至形容她的经历“令人失望且不卫生”。经常将新鲜食物与老菜混合在一起的食物质量尤其受到批评。获得饮用水也受到限制；每个房间只提供1.5升水，而额外的饮用水需要支付高达3美元的费用。

这种反馈是对古巴酒店基础设施（尤其是豪华酒店）越来越多的负面评论的一部分。旅游当局正在努力促进旅游业发展，但游客的意见却几乎没有改善。这种情况对古巴旅游机构提供的服务质量提出了严重质疑。尽管面临这些挑战，古巴仍然是许多俄罗斯人的热门旅游目的地。 2024年1月至8月期间，有超过13.3万名俄罗斯游客到访该岛，比上年增长125%。

投诉及虫害飞行高度

游客的不满不仅与酒店有关，还与旅行期间常见的烦人蚊子有关。这些昆虫的叮咬会引起剧烈瘙痒，并可能导致疼痛的水泡。抗组胺药并非在所有情况下都有效，这增加了游客的担忧。古巴驻俄罗斯大使馆旅游顾问克里斯蒂娜·莱昂解释说，在古巴等热带国家，蚊子在炎热潮湿的月份特别活跃。加勒比俱乐部旅行社负责人拉达·波佩洛(Lada Popelo)表示，这些昆虫主要在5月至11月期间活跃，但她建议游客使用特殊的驱虫剂并穿遮盖皮肤的衣服。

粉象旅行社还报告说，在访问古巴的 8,000 至 10,000 名俄罗斯游客中，只有一例因蚊子而感到不适。尽管存在上述问题和重大挑战，古巴来自北美、西班牙、德国、墨西哥等主要市场的国际游客数量继续下降。改善基础设施和服务质量的解决方案的相关性比以往任何时候都更加紧迫。