Valise perdue ? C'est ainsi que vous pourrez à nouveau assurer le bonheur de vos vacances !

Valise perdue ? C'est ainsi que vous pourrez à nouveau assurer le bonheur de vos vacances !

Perdre vos bagages à l'aéroport peut sérieusement impacter le début de vos vacances. Il est donc d’autant plus important de prendre les mesures appropriées pour résoudre le problème rapidement. Si les bagages n’arrivent pas à destination, les voyageurs doivent agir immédiatement.

Premièrement, il est crucial de déclarer la perte. La première étape consiste à se rendre au bureau des objets trouvés et à remplir un rapport d'irrégularité de propriété (PIR). De plus, la compagnie aérienne doit être informée, idéalement directement sur place ou en ligne. Pour les voyages à forfait, le voyagiste doit également être informé de la manière dont Monde signalé.

Étapes importantes en cas de perte de bagages

Une autre étape essentielle est de partager l'emplacement de la valise. Les trackers de valises sont utiles pour déterminer où se trouvent vos bagages. De nombreuses compagnies aériennes offrent la possibilité de partager des liens de localisation. Les voyageurs doivent également acheter les articles nécessaires, tels que des sous-vêtements ou des brosses à dents, et conserver les reçus de ces achats. Il est conseillé de maintenir les coûts aussi bas que possible.

Après avoir acheté les articles de remplacement, vous pouvez demander un remboursement à la compagnie aérienne. La demande doit être soumise en ligne avec le numéro PIR et les reçus d'achat. Le contexte juridique est particulièrement important : si une valise manque pendant plus de trois semaines, elle est considérée comme perdue et la compagnie aérienne est tenue de remplacer le contenu de la valise, avec un plafond de responsabilité maximum d'un peu moins de 1 900 euros. Les voyageurs doivent conserver des preuves du contenu de leurs bagages, comme des photos.

Les voyageurs ayant réservé un séjour à forfait ont également la possibilité de réduire le prix du voyage. Des demandes d'indemnisation ou de réductions pour vacances inutiles peuvent être faites. Selon le cas, cette réduction peut s'élever entre 20 et 50 pour cent par jour de vacances.

Droits et remboursements des voyageurs

La perte, l'endommagement ou le retard des bagages sont des situations gênantes, notamment à l'aller. Les voyageurs ont également des droits, qui sont expliqués par les experts de l'ADAC. La compagnie aérienne est tenue de rembourser les frais de remplacement des vêtements et des articles de toilette en cas de perte des bagages. Toutefois, ce remboursement ne s’applique qu’aux articles essentiels dont vous avez immédiatement besoin, comme les sous-vêtements, les maillots de bain et les articles de toilette.

Le plafond maximum pour les achats de remplacement ou les pertes s'élève actuellement à un peu moins de 2 000 euros par personne. Il est important de conserver les reçus pour les achats d’urgence. La compagnie aérienne doit également payer pour les articles perdus ou endommagés, l'indemnisation étant versée au prix de remplacement pour les articles neufs et à la valeur actuelle pour les articles usagés. Les objets de valeur tels que les bijoux ou les ordinateurs portables sont exonérés de toute responsabilité, les voyageurs doivent donc être particulièrement prudents.

Si les bagages sont endommagés, cela doit être signalé par écrit dans les sept jours, tandis que le retard des bagages doit être signalé dans les 21 jours suivant l'arrivée des bagages. Dans le cas des voyages à forfait, un retard de bagages est également considéré comme un défaut de voyage, ce qui permet également de prétendre à des réductions sur le prix du voyage.

En résumé, il est crucial que les voyageurs agissent rapidement et efficacement en cas de perte de bagages et comprennent leurs droits afin d'obtenir une indemnisation. Des informations sur les procédures exactes et le cadre juridique sont disponibles sur ADAC.